中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)中國在線消息：福州物業(yè)費(fèi)暫不調(diào)整。7月9日，福州市物價(jià)局公布《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。鑒于市民對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量意見較大，與試行《標(biāo)準(zhǔn)》不同，新公布的標(biāo)準(zhǔn)要求先規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為，增加了物業(yè)人均服務(wù)面積要求，特別是完善了物業(yè)小區(qū)安防、消防等相關(guān)內(nèi)容。據(jù)悉，新《標(biāo)準(zhǔn)》從8月1日起執(zhí)行。
據(jù)福建日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者鄭莉報(bào)道：福州市物價(jià)局還規(guī)定，物業(yè)企業(yè)須在小區(qū)醒目處公布等級(jí)物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。市民也可登錄12358網(wǎng)站查看物業(yè)收費(fèi)政策及各物業(yè)服務(wù)等級(jí)內(nèi)容的詳細(xì)信息。
市民意見較多收費(fèi)暫不調(diào)
福州市物價(jià)局介紹，新標(biāo)準(zhǔn)從2月開始征求意見后，市民對(duì)“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”、“物業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明”、“無人監(jiān)管物業(yè)服務(wù)”、“公共水電公攤問題”、“級(jí)別定級(jí)問題”、“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差收費(fèi)高”提的意見較多。基于此，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫不調(diào)整。
據(jù)了解，福州市物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1999年制定的，2004年允許在原基準(zhǔn)上上下浮動(dòng)10%。由于種種原因，絕大多數(shù)物業(yè)無法上浮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。近十年來，人工費(fèi)用等物業(yè)成本不斷上升。此前，一直有物業(yè)企業(yè)呼吁調(diào)高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
配多少服務(wù)員不能物業(yè)說了算
據(jù)介紹，新標(biāo)準(zhǔn)在三方面完善了物業(yè)等級(jí)服務(wù)規(guī)定。
一是增加物業(yè)人均服務(wù)面積標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)面積指小區(qū)內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)面積：一級(jí)物業(yè)人均服務(wù)面積不高于1900平方米，二級(jí)不高于2300平方米，三級(jí)不高于2600平方米，四級(jí)不高于2800平方米。
二是要求在小區(qū)醒目處公示樓管員、保安員、水電維修等主要服務(wù)人員。
三是根據(jù)《消防法》、省市人大物業(yè)相關(guān)法規(guī)、省建設(shè)廳閩建房[2008]38號(hào)文件、《福州市前期物業(yè)服務(wù)合同》等修訂完善小區(qū)安防、消防等相關(guān)內(nèi)容。
福州一物業(yè)管理公司總裁助理表示，人均管理面積上了文件，一改過去物業(yè)公司自行測(cè)算的做法。一個(gè)10萬平方米的小區(qū)，配備10個(gè)物業(yè)管理人員或是30個(gè)，效果大不相同，比如安全管理等方面就會(huì)有差異。以前物業(yè)公司都是按照各自制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，而勞動(dòng)力成本占了物業(yè)企業(yè)的60%~70%。同一個(gè)樓盤，交給一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司經(jīng)營可能會(huì)虧本，交給差一點(diǎn)的物業(yè)公司則可能猛賺，而由此可能引發(fā)業(yè)主對(duì)小區(qū)管理不到位的不滿。
業(yè)內(nèi)人士表示，這次人均管理面積被明確納入規(guī)定，意味著以后小區(qū)物業(yè)的管理人員配備多少有了切實(shí)可行的依據(jù)。按新規(guī)定，一些小區(qū)可能要增加物業(yè)服務(wù)人員，這意味著物業(yè)的人力成本要大大增加。如果人員配備夠了，小區(qū)的服務(wù)也將得到保證。
一級(jí)資質(zhì)四級(jí)服務(wù)要按四級(jí)收費(fèi)
對(duì)于市民經(jīng)常混淆的兩個(gè)概念，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)與服務(wù)等級(jí)，福州市物價(jià)局給出了明確解釋。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分三等，主要包括注冊(cè)資本、物業(yè)管理人員資質(zhì)、管理類型、面積、管理制度等。
服務(wù)等級(jí)則分四等，衡量標(biāo)準(zhǔn)包括綜合服務(wù)、公共秩序維護(hù)、公共部位管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔及公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)6個(gè)方面。“一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如果實(shí)施的是二、三、四級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就只能按二、三、四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；反之，如果三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的是一、二級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可按一、二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”
沒有業(yè)委會(huì)要調(diào)物業(yè)費(fèi)咋辦
據(jù)介紹，按照《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，單個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公布的指導(dǎo)價(jià)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。而實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
沒有業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)怎么確定？福州市物價(jià)局稱，原由物價(jià)部門核定的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如果合同期已滿，尚未成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
據(jù)了解，目前榕城物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的占絕大多數(shù)，涵蓋商場(chǎng)、寫字樓、店面、工廠、別墅、酒店式公寓、低密度聯(lián)排高檔住宅等類型物業(yè)及已成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的普通住宅物業(yè)小區(qū)等。而實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)則僅針對(duì)普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)，采用包干制形式，參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
編輯：關(guān)曉萌 肖冠男 來源：中國日?qǐng)?bào)福建記者站（記者
胡美東 見習(xí)記者 朱興鑫）
