中國日報網消息：1月8日，2010年廣東省旅游服務質量提升年正式啟動。省旅游局黨局長楊榮森表示，對廣東而言提升旅游服務質量是建設全國旅游綜合改革示范區和旅游強省的迫切需要，是增強廣東旅游競爭力的客觀要求，是提升廣東旅游形象的現實需要。
楊榮森指出，要開展好此項活動，必須做到“四個充分發揮”：一是要充分發揮市場主體的主觀能動作用；二是要充分發揮旅游管理部門的監管、引導、推動作用；三是要充分發揮行業協會的自律約束作用，推動行業正常、良性競爭，堅決抵制低價、削價惡性競爭；四是充分發揮媒體的輿論宣傳監督作用，宣傳品質旅游、誠信旅游點理念，引導游客注重旅游品質、增強維權意識，同時及時通報市場監管信息，弘揚先進事跡，公布典型案例，抨擊不良風氣，形成全社會共同關注旅游服務質量的良好氛圍。必須建立和完善“四個機制”：一是完善投訴處理機制；二是要健全應急處理機制；三是要加強協調聯動機制；四是要構建社會監督機制。
來源：中國日報廣東記者站 編輯：寧波
