中國日報(bào)網(wǎng)消息：福州市工商局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，福州市各級12315共接受消費(fèi)者電話咨詢1328人次，受理消費(fèi)者申訴151件；其中，日用百貨類投訴位居節(jié)日期間消費(fèi)投訴量的首位。
據(jù)福州市工商局介紹，日用百貨類投訴位居節(jié)日期間消費(fèi)投訴量的首位，其中服裝鞋帽類，共受理27件，占日用百貨類的65．85％，主要有服裝褪色、起毛、縮水以及鞋的脫皮、脫膠、褪色等問題。
另外，通訊器材類投訴依然是節(jié)日期間福州消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，共受理16件。其中，手機(jī)投訴占據(jù)了主要部分，主要問題有：手機(jī)自身性能故障引發(fā)質(zhì)量問題申訴；不落實(shí)手機(jī)三包規(guī)定，或者無理拖延、推諉；維修亂收費(fèi)，隨意更換零件，隨意漲價(jià)，更換的零件質(zhì)量無保證，維修手機(jī)時(shí)沒有維修記錄；售后服務(wù)憑借自身優(yōu)勢出具檢測報(bào)告，消費(fèi)者無法對其真實(shí)性進(jìn)行確定；手機(jī)經(jīng)多次更換后仍然無法正常使用等。
另據(jù)福州市工商局介紹，春節(jié)期間福州煙酒食品類投訴略有下降，降幅19．23％。投訴量僅有13件，其中，煙酒類申訴共5件，涉及食用油申訴1件，未接到有關(guān)年夜飯的投訴。這與福州市工商部門在春節(jié)期間加強(qiáng)市場監(jiān)管密不可分。據(jù)了解，春節(jié)期間，福州市工商局在全市范圍內(nèi)開展了春節(jié)市場監(jiān)管巡查行動，重點(diǎn)對食品安全等問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，凈化市場消費(fèi)環(huán)境，從源頭上控制不合格、不衛(wèi)生食品流入市場，保障節(jié)日期間食品安全。
來源：新華網(wǎng) 編輯：馬原 單萱萱
