最新合作
根據(jù)中國(guó)電信和騰訊公司簽署的合作協(xié)議，用戶(hù)只需登錄QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)在線費(fèi)用、積分查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和繳費(fèi)充值。
中國(guó)電信QQ客服部門(mén)的負(fù)責(zé)人向《IT時(shí)代周刊》介紹，之所以選擇與騰訊QQ合作，是因?yàn)橹袊?guó)電信看中了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的廣大用戶(hù)群。去年11月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ的用戶(hù)逾4.5億。
與傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)方式相比，中國(guó)電信此舉不僅降低了用戶(hù)的接入門(mén)檻，優(yōu)化了客服流程，簡(jiǎn)化了用戶(hù)的應(yīng)用步驟，同時(shí)也能有效降低電信客戶(hù)的成本。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，此次800010000QQ客服的加入，將為中國(guó)電信節(jié)省近30%的人工坐席時(shí)間。
在歐美、日韓等通信領(lǐng)域發(fā)展成熟的國(guó)家及地區(qū)，運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于中國(guó)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商也逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的介入力度。
而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)必然會(huì)是以?xún)?nèi)容為王，借助騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恰能補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)容方面的不足。因此，依靠已經(jīng)成功形成一定規(guī)模和影響力的現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打入該領(lǐng)域，也就成為運(yùn)營(yíng)商們最為看好的捷徑。
除了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信在向馬化騰示好，本刊記者還從有關(guān)渠道了解到，中國(guó)聯(lián)通也正在和騰訊公司洽談，計(jì)劃為其量身打造一款I(lǐng)M軟件，并將其命名為“QQ沃沃”，預(yù)計(jì)不久后將正式宣布。
歷史的糾結(jié)
有人這樣預(yù)言：騰訊QQ在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域里對(duì)于運(yùn)營(yíng)商們的意義非同一般。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊集團(tuán)每日的平均活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1.375億，穩(wěn)做中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。這對(duì)陷入3G應(yīng)用匱乏的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，親近騰訊QQ，就有可能抓住數(shù)以?xún)|計(jì)的潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體，成為3G手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的主力軍。因此，與騰訊合作也就成為運(yùn)營(yíng)商們?cè)诮谳^為看重的行動(dòng)之一。
騰訊公司和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的淵源要追溯到多年以前。
2000年底，中國(guó)移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)挽救了包括騰訊在內(nèi)的一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)時(shí)，馬化騰苦于找不到合適的收費(fèi)渠道而四處奔走，甚至洽談出售騰訊。“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”包含的手機(jī)代收費(fèi)協(xié)議，觸動(dòng)了蟄伏的騰訊。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與通信的聯(lián)合，移動(dòng)用戶(hù)能用手機(jī)登錄騰訊QQ，并隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)信息互通。一時(shí)間，騰訊成了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的應(yīng)用骨干。第二年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，騰訊移動(dòng)QQ占據(jù)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)70%以上的業(yè)務(wù)量，這對(duì)于馬化騰而言，無(wú)異于從無(wú)法獲取利潤(rùn)到走向全面盈利的革命性轉(zhuǎn)變。
不只是中國(guó)移動(dòng)，其他運(yùn)營(yíng)商也早已加入了與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻的隊(duì)伍中。2002年5月，廣州電信推出“互聯(lián)星空”計(jì)劃，開(kāi)拓了21CN.COM、騰訊、中國(guó)游戲中心三家合作伙伴，隨后，合作伙伴隊(duì)伍日益擴(kuò)張。中國(guó)聯(lián)通也是在2006年4月攜手高通、三星、LG以及騰訊，推出多媒體即時(shí)通訊手機(jī)——QQ手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通用戶(hù)從手機(jī)到PC之間跨平臺(tái)的互動(dòng)。
不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商和騰訊之間，也一直是有競(jìng)爭(zhēng)有合作。有坊間人士認(rèn)為，此次中國(guó)電信與騰訊公司的再度合作，也預(yù)示著三大運(yùn)營(yíng)商已然對(duì)騰訊的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面圍攻。
王建宙稱(chēng)，移動(dòng)通訊與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系愈發(fā)密切，他與同事一起去騰訊，是為向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)。要通吃是不可能的，整體上合作的同時(shí)，若有機(jī)會(huì)，不排除參與部分工作及進(jìn)行部分收購(gòu)的可能。
