中國日報網(wǎng)消息：對云南省委宣傳部副部長伍皓(微博)來說，這幾天過得并不輕松。
兩天前，一篇署名為《法制日報》記者的文章《云南：應(yīng)盡快將在拘留所意外死亡者的家屬送入精神病院》在網(wǎng)上流傳，并引發(fā)網(wǎng)友大范圍轉(zhuǎn)載。
文章稱在日前召開的十一屆全國人大三次會議上，全國人大代表、云南省某官員提議全國人大盡快制定《政法機關(guān)內(nèi)犯罪嫌疑人意外死亡處理辦法》，可以規(guī)定“在嫌疑人死亡后兩個小時內(nèi)應(yīng)該將其直系親屬送入當(dāng)?shù)氐木癫≡海苊庖蚣覍俚教幒霸┬纬删W(wǎng)絡(luò)群體事件，造成政法機關(guān)工作的被動”。
文章最早見于3月13日00：30阿波羅網(wǎng)論壇，發(fā)帖人署名為“《法制日報》記者周斌”。當(dāng)天下午，天涯社區(qū)全文轉(zhuǎn)發(fā)了帖子。由于內(nèi)容上的“荒謬”性，網(wǎng)友紛紛指責(zé)文中所涉當(dāng)事人，進而擴展至對人大代表及政府官員的質(zhì)疑。
14 日上午11：25，該帖相關(guān)信息首次出現(xiàn)在微博(http://t.sina.com.cn)上。12點左右，習(xí)慣在微博上跟網(wǎng)友交流的伍皓(微博)看到了帖子，“開始密切關(guān)注”。兩個多小時后，帖子被大范圍轉(zhuǎn)載，伍皓迅即致電文中當(dāng)事人，由于“聯(lián)系不上”，隨即跟云南兩會代表團相關(guān)工作人員取得聯(lián)系。工作人員“一聽就說肯定是假的”。
在得到工作人員進一步分析證實后，伍皓于18點在微博上澄清了此事：“正面回應(yīng)下，提案不是真的，以免以訛傳訛。”隨后又連續(xù)發(fā)布博文向網(wǎng)友及時提供他的“調(diào)查進展”。
20：35，伍皓在微博上寫道：經(jīng)博友幫忙，我跟周斌通了話，周稱，他從未跑過云南團，也從未接觸過云南省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)上流傳的所謂采訪錄，是假托他的名義編造。
22：47，《法制日報》記者周斌在其博客及微博上發(fā)布“鄭重聲明”，稱“從未采訪過文中涉及的任何當(dāng)事人，也從未撰寫該文和在任何媒體、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表過該文”。
伍皓“辟謠”的博文引發(fā)大范圍轉(zhuǎn)載和跟帖評論，網(wǎng)友開始由抨擊當(dāng)事人轉(zhuǎn)向譴責(zé)造謠者，并紛紛轉(zhuǎn)帖澄清謠言，敦促要“嚴懲造假”。伍皓的辟謠行為也引發(fā)網(wǎng)友贊揚，“浙江張軍”說：“伍皓的澄清很平和。”“蕭不遙”跟帖表示“信息越公開，真相越清晰。”“輕清流水”贊揚道：這是一次“辟謠經(jīng)典案例”。
學(xué)術(shù)界針對新興傳播形式，提出了突發(fā)事件處理“黃金四小時”原則。伍皓即在這短短的四小時里作出判斷，完成調(diào)查，進而成功化解這次輿論危機。
“只要打心眼里信任網(wǎng)民，對網(wǎng)民的疑問坦誠回應(yīng)、及時澄清、釋疑解惑，還是能夠獲得網(wǎng)民的理解和信任的。”伍皓15日晚上接受記者采訪時，連聲說：“沒想到效果這么好”，“希望能給地方政府處理類似事件有所啟發(fā)”。
從新華社記者調(diào)任云南省宣傳官員，伍皓上任一年多即促成“躲貓貓第三方調(diào)查”、“輿論監(jiān)督干部問責(zé)制”及首次對輿論監(jiān)督權(quán)進行保護性立法。去年11月，伍皓開通新浪微博，至今已有8萬多位“粉絲”。在去年底其發(fā)帖欲關(guān)閉微博時，甚至曾引發(fā)四百多位網(wǎng)友跟帖挽留。
“作為政府官員，伍皓一則簡短的聲明就能贏得網(wǎng)友信賴，說明他長期在跟網(wǎng)民溝通中樹立起來的開放、親民、理性的形象，為大家所認同。”浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副院長郁建興認為，“這次成功說明在自由的社會環(huán)境中，網(wǎng)民是會逐步走向成熟的，而官員則需更為專業(yè)。”
來源：青年時報 編輯：肖亭
