中國日報網(wǎng)消息：上周肯德基“秒殺門”事件在全國鬧得沸沸揚揚，12日肯德基公司就“超值星期二”秒殺活動發(fā)出公開信，向消費者致歉，承認(rèn)原活動考慮欠周詳。并就第一次聲明中的“假券”不妥用詞和此次活動中出現(xiàn)的不足之處向消費者致歉。
肯德基發(fā)表聲明
活動考慮欠周詳 無良策彌補失誤
中國肯德基12日在其發(fā)布的《致消費者公開信》稱，肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動由于在活動開始前出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑取得的無效券，肯德基不得已臨時取消了該兩輪活動，“肯德基為此次活動中出現(xiàn)的不足之處向廣大消費者衷心致歉”。
道歉信稱，此活動考慮欠周詳，未能充分預(yù)估到可能在社會上引起的廣泛反響。網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗不足，沒有預(yù)料到活動開始前就出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券。臨時取消該兩輪活動后，應(yīng)對不夠及時、完善，對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當(dāng)，甚至個別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇，造成社會潛在不安全因素，為相關(guān)部門增添了麻煩和工作量。道歉還指出，第一次聲明中，將“非授權(quán)途徑發(fā)出的無效券”稱為“假券”，用詞欠妥。
公開信中透露肯德基無良策挽回該活動的失誤之處：事發(fā)后，肯德基反復(fù)考慮如何推出更好的替代活動，但經(jīng)咨詢多方意見、反復(fù)考量及論證后都“苦無良策”，無論如何調(diào)整都有不完善的地方，如勉強(qiáng)再次推出，將有可能對消費者造成二次傷害，或?qū)系禄挠靡庑纬筛蟮恼`解。因此，公司“將廣泛尋求政府指導(dǎo)及公眾意見，如有合適方案，將在合適機(jī)會推出。”
那么肯德基到底如何給消費者一個交代？到底有沒有“合適方案”，什么是推出“合適方案”的最佳時機(jī)，仍舊是個未知數(shù)，并沒有給“被秒殺”的消費者以明確回答，事件的后續(xù)發(fā)展我們將進(jìn)一步跟蹤報道。
秒殺門事件
2010年4月6日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動，在全國引爆關(guān)注熱情。但當(dāng)消費者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來的半價優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。與此同時，中國肯德基發(fā)表聲明稱，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。不過對此，消費者并不買賬，認(rèn)為是肯德基“忽悠”了大家，并有消費者將向警方報案，網(wǎng)友稱肯德基該事件為“秒殺門”。
來源：人民網(wǎng) 編輯：段若蘭