日前,記者從2010年一季度全省保險市場運行分析會上了解到,云南省正在實施車險承保理賠信息客戶自主查詢制度,今年7月1日后,車主可通過多渠道全程監控車險理賠程序,在相關服務平臺上,輸入保單號理賠過程就可全知道。
開辟多種平臺供客戶查詢
按保監會要求,各家財險公司要開辟專門供客戶查詢的平臺,比如網上查詢、電話查詢、柜臺查詢等,讓客戶可以方便地隨時掌握自己的投保、理賠等財產保險服務情況。
據了解,目前云南省承保理賠信息客戶自主查詢制度試運行期已經結束,云南保監局正收集和統計各財險公司上報的運行情況報告。經審核后,將向社會公布各財險公司承保理賠信息客戶自主查詢制度實施情況,并對能夠按照方案要求實現查詢的公司名單、查詢熱線電話及網址清單等信息進行公告。
加強保護被保險人權益
據了解,此舉主要是為了遏制公司業務財務數據不真實及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現象。一位業內人士對記者表示,以往投保人對自己的投保信息查詢起來比較困難,也由此導致過財險領域的騙保案件,不但損害了投保人的利益,也影響了保險公司的經營規范。
“保護被保險人利益是保險業發展的根本出發點和落腳點。同時,保護被保險人利益也是保險監管工作的根本目的,是衡量監管成效的重要標準。”云南省保監局相關負責人表示,將嚴格按照中國保監會《關于建立財產保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》的有關要求,及時了解落實所轄產險公司承保理賠信息客戶自主查詢制度的查詢實施、制度完善及信息系統建設等情況,并按文件要求確保該制度的逐步推進及查詢險種范圍的逐步擴大。下一步將在前期調研的基礎上,收集所轄產險公司對于該查詢系統的試運行情況報告,并進行認真分析總結,為該系統的正式運行和推廣做好充分必要的準備。
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一季度保費收入增長近兩成
記者從全省保險市場運行分析會上獲悉,今年一季度云南省保費收入同比實現了較大幅度增長。
云南全省累計實現原保險保費收入67.32億元,同比增長19.07%。其中,財產險業務保費收入26.9億元,同比增長31.37%;人身險業務保費收入40.53億元,同比增長12.14%。全省累計賠付支出15.9億元,同比下降24.7%。保險公司資產總額290.2億元,較年初增加42.19億元,增長16.54%。
云南省保監局相關負責人介紹,一季度云南省保險市場呈現以下七大特點:車險拉動產險業務快速增長、銀保業務增速大幅回落、產險承保效益顯著提高、壽險業務結構不斷優化、中介繼續發揮主渠道作用、市場秩序明顯好轉、行業風險有效防范。(記者 王舒怡)
來源:春城晚報 編輯:楊鑫