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昨日，廣州市法制辦召開記者通氣會，就該辦工作人員言行不當一事深表歉意，據(jù)透露，該辦已責成當事人作出深刻檢查，并調(diào)離原工作崗位，市法制辦紀檢監(jiān)察部門將根據(jù)公務員管理規(guī)范作出相應處理。今天上午，市法制辦領(lǐng)導將主動登門向事件當事人道歉。

市法制辦：我們非常歡迎媒體監(jiān)督

市法制辦副主任林琦告訴記者，市法制辦前天晚上從市政府市長熱線接到這個信息后，連夜對此事進行認真調(diào)查，責成當事人當天晚上作出深刻的檢查，并立即成立調(diào)查小組，對該事件進行深入調(diào)查。昨日上午還專門召開了黨組擴大會議進行研究。

“不管多少個理由，我們辦事人員的態(tài)度不應該不好。明天上午我們準備召開全體干部職工大會，要求大家以此為鑒，改進機關(guān)作風。堅決杜絕類似事件的發(fā)生。”林琦說，歡迎媒體對我們監(jiān)督，對我們的工作提出寶貴意見。

市法制辦副主任丁連軍告訴記者，回看監(jiān)控錄像后，這名工作人員明顯地違反了《廣州市國家行政機關(guān)及其公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》。由于這名工作人員處置不當，言行過激，對行為相對人造成損害，造成不良的社會影響。“這起偶發(fā)事件，我們很不愿意發(fā)生，但還是發(fā)生了。作為法制辦的領(lǐng)導，我們非常抱歉。”

該工作人員從業(yè)時間較短

據(jù)他透露，這名工作人員從業(yè)時間較短，對這個領(lǐng)域有一個適應的過程。當時他在里面聽到了外面辦事大廳發(fā)生口角，便走了出來，于是才有錄音中的那一段“咆哮”。此前沒有收到群眾對他的投訴。

丁連軍說，這件事暴露了市法制辦自身建設(shè)當中存在的不足。法制辦辦事大廳上午8：30～11：30受理案件的時間規(guī)定是參照了法院等其他部門的做法。以后如果群眾覺得有必要，我們也可以考慮延長時間。(記者文遠竹)

建議引入第三方調(diào)查公司

省監(jiān)察廳將組織媒體暗訪

又訊 (記者李棟 通訊員張其明)“咆哮哥”事件令政府辦公窗口服務態(tài)度再次引起社會關(guān)注。昨日，記者從省監(jiān)察廳對政協(xié)的提案“關(guān)于通過引入第三方調(diào)查公司等手段提高政府服務窗口規(guī)范化的建議”答復中獲悉，省監(jiān)察部門將組織新聞媒體對服務窗口進行暗訪。

“部分窗口公務員表情僵硬，沒有做到微笑服務；個別女公務員涂彩色指甲油；沒有配備飲水機和報刊，窗口不整潔；處理公務拖沓等等”，省政協(xié)委員王正印說，為了推進“服務型政府”，樹立行政服務窗口良好的社會形象，建議引入第三方調(diào)查公司，主要采取神秘客戶的方法進行暗訪和考核。

今年，省監(jiān)察廳將組織新聞媒體對政府部門及其服務窗口進行若干次暗訪。

來源：廣州日報 編輯：段若蘭