4退換無門
張女士的兩次團購經(jīng)驗都不是很愉快,“退單也難,換貨也難”。此前張女士參加某網(wǎng)站的團購活動,以近乎市價四折的價格訂購了某品牌的復(fù)合木地板,并交納了500元訂金。在等待發(fā)貨的時間里,張女士逛裝飾建材城,發(fā)現(xiàn)有該品牌的經(jīng)銷商搞特價,比團購的價格還要便宜,于是向團購組織者提出退單,但對方表示訂金不能退,只能換網(wǎng)站其他的商品,最后張女士不得已換成了價格500元的吊燈,“款式還不是很中意”。
最近張女士又參加了名牌豆?jié){機的團購,價格合適,豆?jié){機也很快送到。但用了沒多久,豆?jié){機就出現(xiàn)問題了,張女士查看了一下該品牌的保修細則,在退換貨的時間范圍內(nèi),于是聯(lián)系該品牌的本地經(jīng)銷商,對方要求提供購物發(fā)票,張女士聯(lián)系團購組織者,被告知只能提供一張集體發(fā)票,來來回回折騰了很久也沒有結(jié)果,張女士最后只好自認(rèn)倒霉了事。
點評:如遇到與張女士相似的經(jīng)歷,毫無疑問,消費者應(yīng)該要盡快與這家團購網(wǎng)站取得聯(lián)系,爭取自己的合法權(quán)益,同時也可以通過消費者委員會等相關(guān)部門進行投訴。
消費者在團購過程中,應(yīng)該盡量注重一點的是,不管團購的項目大小如何,哪怕是區(qū)區(qū)幾元的團購費用,只要是產(chǎn)品出現(xiàn)問題,就絕不應(yīng)該給予縱容,堅決給予抵制,否則無疑就是助長了團購的不正之風(fēng)。
