近日，固始縣公安局創新“以人為本”的服務理念，強力打造以“高、新、快”為特色的出入境接待大廳，力爭為辦事群眾提供更加優美、舒心的環境和高效、優質的服務，進一步推進和諧警民關系建設。
“高”。高標準建設出入境接待大廳，在嚴格按照公安部關于縣市級公安出入境管理文明窗口建設的標準，規劃設置了前臺受理區、填表區、便民服務區、境外人員特別接待區、辦理證照等候區、現場照相區等六大功能區的基礎上，在接待大廳配置了高性能的數字電腦電視，辦事群眾可以一目了然地從接待大廳循環播放的數字電視多媒體演示中獲取各項出入境辦事程序。日前，《河南法制報》記者一行在該縣相關領導的陪同下，對固始出入境接待大廳進行了參觀，對接待大廳給予了高度評價，對固始出入境推行的平臺式辦公，“面對面、零距離”的便民服務工作給予了充分肯定。
“新”。全面更新服務理念，提倡樹立“文明禮儀在崗位，給您一片溫馨；微笑服務在窗口，給您一片溫暖”的省級文明窗口形象。在前臺受理區設置了VIP綠色通道的專用窗口，準備了便民箱，設置了讀書角，制作了圖文并茂的多媒體辦事流程圖；在辦理證照的等候區準備了便民椅、飲水機；在填表區準備了填寫完整的申請樣表、填表說明和辦公用品；建設了高標準外國人專用接待室；為方便群眾設置了一站式便民照相等服務項目區，努力為辦事群眾營造賓至如歸的感覺。同時，要求民警嚴格執行“多予少取、多設路標少設路障、多幫忙少干預”的工作紀律，努力從每一個工作細節中體現人性化的服務和人文的關懷，實現了寓管理于服務之中的情感突破，踐行了出入境管理窗口的“出入有境，服務無境”的口號。
“快”。為企業、群眾提供快捷高效的服務，在國家政策、法規允許的范圍內，最大限度地提高辦證速度，最大限度地減少企業負擔，為企業和市民出國境提供便利。特別是針對今年以來全縣特殊的經濟形勢，該局出入境管理科按照“保增長、保民生、保穩定”的目標，充分發揮自身職能作用，推出了五項惠民利商新舉措：一是實行企業信譽等級制；二是建立涉外翻譯人才儲備制；三是實行非工作時間預約辦證服務制；四是實行證件到期提醒制；五是實行引導員制。這些措施的推出，從根本上為服務外企、便利群眾提供了有效保障，也是公安出入境管理部門對社會各界和人民群眾的莊重承諾。
來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：馮媛
