最怕是“認真”二字
“廣西公路管理局網(wǎng)站受追捧，反映出公眾對網(wǎng)絡(luò)問政‘平民化’的訴求，推動這一進程，從形式到內(nèi)容，都應(yīng)注重真抓實干。”廣西壯族自治區(qū)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處處長劉伯賢分析說。
誠如此言，在廣西“最認真”政府網(wǎng)站贏得交口稱贊的背后，是全國一些政府網(wǎng)站問政“平民化”的不盡如人意。今年年初出版的《法治藍皮書》顯示，在全國43個城市的政府網(wǎng)站中，超過6成的地方政府網(wǎng)站“不及格”。專家還指出，近年來，我國電子政務(wù)發(fā)展迅速，但由于公眾參與的指標比較落后，在聯(lián)合國的評價體系中仍然排名中等。
在此背景下，“有問必答、有呼必應(yīng)”的廣西公路管理局網(wǎng)站在公眾面前樹起的“平民化”形象，不僅以形式上的“最幽默”活躍了氣氛，更以實踐上的“最認真”呼應(yīng)了百姓的心聲。
劉伯賢認為，“最認真”政府網(wǎng)站盡管只是在完成最本職的工作，但其放下身段、為民服務(wù)的態(tài)度，卻值得提倡。
有專家呼吁，推進網(wǎng)絡(luò)問政“平民化”，政府網(wǎng)站要衡守“為人民服務(wù)”的宗旨，以“有用”作為政府話語是否得當?shù)牡谝晃粯藴剩瑘允亍百N近群眾——服務(wù)群眾——贏得群眾”的問政邏輯，認真落實才是硬道理。就此，廣西壯族自治區(qū)黨校信息技術(shù)處陸小志提出四點建議：首先要加快政府網(wǎng)站功能的“轉(zhuǎn)型升級”，在拓寬網(wǎng)絡(luò)問政渠道的同時，深入分析用戶需求，不斷創(chuàng)新溝通方式；其次，加強互動交流的主題策劃，增強互動交流的效果；第三，建立長效維護機制，不斷鞏固政府網(wǎng)站互動效果的支撐；第四，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，對群眾反映的大事、急事和要事，應(yīng)“躬親”而為。
來源：光明日報 編輯：段若蘭
