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但風波由此而起。據悉，在淘寶網調整規則后，一些賣家通過在論壇發帖等形式表達了不滿和反對，指責淘寶網調整規則意在獲取更多商業利益。在7月中旬和8月上旬，一度有賣家串聯后到淘寶網杭州總部門口抗議，表示新規則直接導致其利益受損。

馬云力挺新規則

淘寶網總裁陸兆禧表示，確實有部分賣家提出了反對意見。但他也表示，“新規則推出之后，淘寶網卻沒有接到任何來自買家的批評和不滿，用戶體驗正變得更安全更愉快。”

尤其值得關注的是，近年來很少在旗下企業涉及糾紛時表態的馬云，卻在此事上高調進行了回應。他在給阿里巴巴全體員工發出題為《為理想而生存》的內部郵件中表示，促進新商業文明、堅持理想和使命一定要付出巨大代價，但阿里巴巴從來不會因為利益而改變自己。

馬云同時在郵件中對淘寶區別對待大賣家和中小賣家的指責做出回應，此前部分反對者批評淘寶區別對待大賣家和小賣家。馬云表示，阿里巴巴眼中只有是否誠信、開放和是否承擔責任的區別，沒有大和小的區別。“阿里巴巴將全力支持那些誠信、開放和承擔責任的企業和賣家。”