淘寶商城新規(guī)事件持續(xù)發(fā)酵
一向強(qiáng)勢(shì)的馬云對(duì)淘寶商城新政不妥協(xié)、不退讓的態(tài)度終于有所松動(dòng)。10月17日下午,淘寶商城召開媒體懇談會(huì),阿里巴巴董事局主席馬云和淘寶商城總裁張勇出席。針對(duì)淘寶商城中小商家最關(guān)心的年費(fèi)和保證金問題,淘寶商城的態(tài)度不再是鐵板一塊。
馬云稱,關(guān)于年費(fèi)問題,已在淘寶商城的老商家,再給一年時(shí)間,新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至2012年9月30日,新商家1月1日起執(zhí)行;商家在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)的一半繳納保證金,阿里巴巴集團(tuán)出10億元納入消費(fèi)者保障金,保證金由浙江省工商局監(jiān)督,由中國銀行進(jìn)行資金管理。
此外,馬云還保證,阿里巴巴集團(tuán)拿出5億元作為先進(jìn)擔(dān)保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)擔(dān)保;增加3億投資,用于市場(chǎng)推廣和技術(shù)平臺(tái);對(duì)于不與商城續(xù)約、或者達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的商家,淘寶商城提供技術(shù)幫助,將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店),信用及交易記錄均在C店中予以保留。
10月10日,淘寶商城公布了2012年度商家招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則:技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從6000元提至3萬~6萬元,商鋪的違約保證金數(shù)額則從1萬元漲至5萬~15萬元不等。根據(jù)淘寶商城的計(jì)劃,這一新規(guī)則將從12月20日起實(shí)施。
這一新政遭到了淘寶商城中小商家的強(qiáng)烈反對(duì),這些對(duì)新政不滿的小商家結(jié)成了“反淘寶聯(lián)盟”,以多玩網(wǎng)的YY語音為聯(lián)絡(luò)工具,掀起了聲勢(shì)浩大的攻擊大賣家行動(dòng),包括利用規(guī)則進(jìn)行購物、給差評(píng)、到貨付款或申請(qǐng)退款等。
曾令馬云引以為豪的“螞蟻雄兵”的這些舉動(dòng)給淘寶商城造成極大困擾,不過馬云和淘寶商城一開始表現(xiàn)強(qiáng)硬。10月11日當(dāng)晚,淘寶商城已經(jīng)就惡意攻擊行為向警方報(bào)案,并稱將會(huì)采取技術(shù)手段,為正常經(jīng)營受到干擾的店家提供相應(yīng)的幫助。
10月15日,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人表示,商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件,希望淘寶商城充分聽取各方意見,采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶,特別是中小商戶的合理要求。他同時(shí)強(qiáng)調(diào),相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須循合法途徑表達(dá)訴求。
“我手上寫了四五個(gè)忍字。”馬云說,從去年我們就開始思考,淘寶假貨到底應(yīng)該怎么打,我們做的第一步就是先把淘寶商城拆出來。
今年6月16日,淘寶網(wǎng)分拆為3個(gè)獨(dú)立的公司,即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao.com)、平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall.com)和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao.com)。艾瑞分析師蘇會(huì)燕稱,拆分淘寶一是對(duì)抗越來越強(qiáng)大的京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C企業(yè),二是考慮到上市因素。
“失民心者失天下”,中國科學(xué)院研究生院教授呂本富說,用戶口碑的消失,是馬云最為在意的事。支付寶事件和淘寶商城新規(guī)讓馬云個(gè)人品牌打折了50%,是其出道以來最低谷。
對(duì)于淘寶商城的主動(dòng)示好,中小賣家似乎并不買賬,在YY頻道里,幾萬小賣家仍然在不依不饒地考慮如何“揭露馬云卸磨殺驢虛偽的丑惡嘴臉”。
中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)說,淘寶商城的妥協(xié)只是把問題延后,最后期限一到,中小商家還是要面對(duì)“最后的審判”。這也是中小商家不滿的原因。
“從本世紀(jì)初到現(xiàn)在,商家和電子商務(wù)平臺(tái)的話語權(quán)掉了個(gè)。”蘇會(huì)燕說,電子商務(wù)興起時(shí),商家少,面對(duì)掌握話語權(quán)的商家,淘寶等平臺(tái)不得不靠免費(fèi)來吸引商家開店。
“如今中國人的網(wǎng)上購物習(xí)慣已經(jīng)被培育出來,網(wǎng)絡(luò)商家越來越多,平臺(tái)成了稀缺資源,天平偏向了電子商務(wù)平臺(tái),不缺賣家的平臺(tái)自然要提高要求。”蘇會(huì)燕說。
來源:《中國青年報(bào)》 編輯:鄧京荊