在手機及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)均引起較大關(guān)注的小米科技近日表示,將加大力度推進電子商務(wù)平臺建設(shè),增強在物流、售后與平臺化方面的投入,充分滿足未來二、三級城市手機用戶的需求。
據(jù)了解,目前小米已建立了北京、南京兩個小米之家服務(wù)站,本月內(nèi)上海、深圳、廣州、成都、武漢五個城市的小米之家也會陸續(xù)開通,用戶可以在小米之家進行手機自提和維修,未來將在更多城市設(shè)立小米之家。
小米科技是一家以移動互聯(lián)網(wǎng)及軟件為核心打造手機研發(fā)、銷售新模式的企業(yè)。與傳統(tǒng)手機制造商不同,小米是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意,借助高效的用戶反饋解決技術(shù)問題。所有手機及零配件全部通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,不設(shè)實體店,其首批產(chǎn)品在8月下旬發(fā)布。因小米科技的高管層包含多位來自金山、谷歌、微軟、摩托羅拉等企業(yè)知名人士且擁有獨特的業(yè)務(wù)模式,因此小米手機曾一度成為百度十大熱門關(guān)鍵詞。
針對有消費者反映小米手機供貨量偏少的情況,小米科技相關(guān)負責人表示,因為受生產(chǎn)廠商影響,目前購買還需限量,一部手機有800多個零件,而小米手機有很多定制件,與通用件不同。此前受泰國洪水影響,小米手機停止物流發(fā)貨3天。目前小米手機已開始恢復(fù)量產(chǎn),現(xiàn)在每天發(fā)貨量超過3000部,預(yù)計下周有望達到每日5000部。
無論對廠商還是用戶來說,通過電子商務(wù)方式銷售、購買手機,無疑都可以大大節(jié)省成本。但對用戶來說,售后服務(wù)如何保障則是一個關(guān)鍵。小米科技方面表示,小米是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機,其自帶的MIUI操作系統(tǒng)保持一周一個更新。對于銷售服務(wù)流程,小米目前出臺了7天退貨保障,15天換貨承諾,28個城市支持貨到付款。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),三季度中國大陸智能手機出貨量同比增長160%,達到2320萬臺,成為僅次于美國的全球第二大智能手機市場。而值得關(guān)注的是,電子商務(wù)正在給傳統(tǒng)智能手機賣場帶來挑戰(zhàn),例如,淘寶、卓越亞馬遜、京東商城等網(wǎng)購平臺已成為智能手機銷售增長最為迅猛的渠道之一。有業(yè)內(nèi)人士表示,今后隨著類似純粹互聯(lián)網(wǎng)模式的手機研發(fā)、銷售企業(yè)繼續(xù)增多,將有可能驅(qū)動智能手機價格下行并推動智能手機的進一步普及。
來源：新華網(wǎng) 編輯：許銀娟
