国产精品永久免费视频- 无码精品A∨在线观看中文 -热re99久久精品国产99热-国产成人久久777777

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
用戶名 密碼 注冊(cè)
中國(guó)日?qǐng)?bào)

保監(jiān)會(huì)將通過(guò)公開數(shù)據(jù)排名促險(xiǎn)企“理賠不難”

2012-05-28 15:47:11 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)
打印文章   發(fā)送給我好友
免費(fèi)訂閱30天China Daily雙語(yǔ)新聞手機(jī)報(bào):移動(dòng)用戶編輯短信CD至106580009009

國(guó)內(nèi)金融行業(yè)首個(gè)消費(fèi)者投訴熱線12378開通今天滿月。截止23號(hào),共接到各類維權(quán)電話9565個(gè),運(yùn)行平穩(wěn)。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將通過(guò)公開數(shù)據(jù)排名促使保險(xiǎn)公司“理賠不難”。

家住北京的王先生去年10月和今年1月分別被兩輛車刮蹭了。但由于對(duì)方車主總是推諉說(shuō)沒(méi)有時(shí)間配合去保險(xiǎn)公司確認(rèn),保險(xiǎn)公司又只對(duì)投保的車主負(fù)責(zé),事情一僵就是半年。4月26日開通的保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線幫了王先生一把:

王先生:他們行動(dòng)還挺快的,第二天下午就跟我聯(lián)絡(luò),第三天還派了個(gè)人過(guò)來(lái),太平(車險(xiǎn))的一個(gè)李小姐吧。原來(lái)是沒(méi)人管的一件事,現(xiàn)在變成了他們主動(dòng)上門幫我把車修理好了。

保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,截止5月23日,12378投訴熱線轉(zhuǎn)人工的呼入總量為9565個(gè),其中有效投訴3930個(gè),解決情況良好。其中廣西、北京等保監(jiān)局轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者的滿意度都超過(guò)90%。

北京保監(jiān)局稽查處負(fù)責(zé)人崔媛表示,解決效率高源自于相關(guān)數(shù)據(jù)披露機(jī)制對(duì)保險(xiǎn)公司形成的考核壓力:

崔媛:我們目前馬上正在草擬一項(xiàng)制度,這個(gè)測(cè)評(píng)制度就包括案件平均結(jié)案周期,主要是這幾方面指標(biāo)。計(jì)算出來(lái)后同一排名,絕對(duì)數(shù)的一些指標(biāo)向社會(huì)公眾披露,倒逼公司,就是你處理慢了肯定有處理好的。

不過(guò),由于熱線開通后投訴量激增,相關(guān)的后臺(tái)人員壓力也明顯增大。保監(jiān)會(huì)辦公廳信訪處處長(zhǎng)陳教俠表示,將盡快建立統(tǒng)一的快速處理工作機(jī)制,提高投訴處理效率:

陳教俠:目前個(gè)保監(jiān)局也出臺(tái)了快速處理機(jī)制,有的保監(jiān)局在5個(gè)工作日內(nèi)解決,有的在3個(gè)工作日解決。將來(lái)我們要建立全國(guó)統(tǒng)一的投訴快速處理機(jī)制,明確內(nèi)部職能分工,盡量減少處理中間環(huán)節(jié),提高辦理時(shí)效。(記者柴華)

來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 編輯:張少虎

相關(guān)新聞:

隱藏在華爾街金融帝國(guó)中的收藏大亨

吸引金融機(jī)構(gòu)入滇 泛亞金融產(chǎn)業(yè)中心園區(qū)即將開建

希臘退歐傳聞重創(chuàng)全球金融市場(chǎng)

MINI最優(yōu)金融方案至兩年0利率0月供再送1年保險(xiǎn)

溫州金融改革司法保障30條出爐臺(tái)前幕后

 
 
 

精彩熱圖

 
 

焦點(diǎn)圖片

玩巨型“飛行棋” 學(xué)交通安全知識(shí)

西安警方發(fā)布第三季專題海報(bào) 刑偵排爆警亮相

西安80后夫妻拍"關(guān)中八景"婚紗照 丈母娘婆婆包辦

海南海事首次西沙水域海空聯(lián)合巡航圓滿完成

精彩熱圖

中國(guó)首艘千噸級(jí)海巡船與水上飛機(jī)聯(lián)合巡航西沙

中國(guó)日?qǐng)?bào)一周圖片精選:4月18日—24日

云南一精神病男子殺害奶奶 被家人囚禁鐵籠11年

拐賣女童人販子指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)被數(shù)千民眾包圍