全時(shí)、高效的用卡監(jiān)控服務(wù)

如今社會(huì)上不法分子針對(duì)信用卡的欺詐手段可謂“日新月異”，銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范措施也“與時(shí)俱進(jìn)”。

興業(yè)銀行信用卡中心配備7*24小時(shí)全年不間斷的信用卡交易監(jiān)控系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的日常交易習(xí)慣以及實(shí)時(shí)發(fā)生的交易時(shí)段、類(lèi)型、金額、頻率等自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)交易的識(shí)別，使風(fēng)險(xiǎn)交易得以及時(shí)被監(jiān)控人員獲取并與客戶本人確認(rèn)，幫助客戶防范風(fēng)險(xiǎn)。信用卡監(jiān)控系統(tǒng)與該行的核心交易系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，使特殊高風(fēng)險(xiǎn)交易在被偵測(cè)到的同時(shí)就自動(dòng)觸發(fā)卡片管制，第一時(shí)間保護(hù)客戶的用卡安全。此外，交易監(jiān)控系統(tǒng)與短信系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，也實(shí)現(xiàn)了客戶通過(guò)上下行短信與監(jiān)控人員進(jìn)行互動(dòng)，兼顧了安全與便利。

用卡安全是信用卡服務(wù)至關(guān)重要的一環(huán)，興業(yè)銀行信用卡堅(jiān)持“安全至上”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)深化安全服務(wù)質(zhì)量，不僅讓持卡人用得放心，也成為自身在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力法寶。

除此之外，興業(yè)銀行信用卡服務(wù)為人稱道的還有其人性化的一面。今年4月11日印尼附近北蘇門(mén)答臘西海岸發(fā)生里氏8.7級(jí)地震，多數(shù)國(guó)家受到地震海嘯影響，不少大陸游客被困于印尼周邊島嶼。興業(yè)銀行信用卡中心在海嘯第二天便致電所有被困印尼的興業(yè)銀行信用卡客戶，向他們提供大使館電話地址、當(dāng)?shù)貦C(jī)票訂購(gòu)電話以及臨時(shí)提高額度的服務(wù)，為客戶解決燃眉之急。

或許正是這一點(diǎn)一滴的累積，才成就了該行信用卡業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)發(fā)展。