4．問：除了用工企業之外，其他務工人員怎么組團辦理團體票？
答：所有務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：
第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經辦人，并在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。
第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。
第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
5．問：12月22日之后，還能否辦理務工人員團體票？
答：2013年12月22日23:00后，逾期未支付的車票將返回售票系統，公開發售。
如果錯過了集中辦理時間，從2013年12月25日起，用工企業和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站?？谥苯淤徺I務工人員團體票。已通過申請的用工企業可直接報企業名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業須提供與提前辦理時相同的材料。
當然，我們還是希望用工企業和自組團能夠在12月22日之前辦理務工人員團體往返票，那樣成功購票的機會可能更大些。
6．問：很多用工企業和務工人員可能是第一次辦理團體票，您對他們還有哪些提示？
答：鐵路部門提示用工企業和務工人員在辦理團體票時注意以下幾點：
一是提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證，取票時必須憑乘車人二代身份證原件。
二是務工人員團體票票面均打印有“團”字。
三是網上支付的務工人員團體票如改簽，須到車站窗口辦理。
四是按照團體票的有關規定，務工人員團體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。
另外，廣鐵集團務工人員團體票辦理辦法將由廣鐵集團自行發布，請大家注意廣鐵集團的相關公告。
7．問：2014年春運鐵路部門對學生購票有什么保障措施？
答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優先辦理學生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。
哈爾濱、沈陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團等8個鐵路局，通過互聯網集中辦理學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。
太原、鄭州、武漢、濟南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個鐵路局，在有始發列車和硬座票額的車站設立專口，集中辦理學生團體往返票。
在集中辦理時間結束后，自2013年12月20日起，互聯網、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售2014年2月24日前的學生票。
為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（?。┢睓C上提供售（?。W生票服務。一是車站設置的自動售（取）票機均增加售（?。W生票功能；二是在部分規模較大的院校，經學校同意后，逐步設置自動售（取）票機，方便學生購（?。┢?。
需要提醒廣大學生旅客注意的是，在自動售（?。┢睓C上購（?。W生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，方可在自動售（取）票機上購（?。┸嚻?，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內信息與在12306網站注冊時填寫的信息一致。
