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寄過(guò)來(lái)的只是一個(gè)空箱子
11月6號(hào),小黃委托德國(guó)一家名為斑馬物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品發(fā)給了比利時(shí)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)。接下來(lái)的半個(gè)月,小黃沒(méi)事就查物流信息,看看自己買(mǎi)的寶貝到哪兒了。
11月21號(hào),接到EMS送貨員電話的小黃飛奔下樓,卻在抱起裝設(shè)備的箱子時(shí)疑惑了,“很輕,就跟沒(méi)東西一樣,我很熟悉這些設(shè)備,肯定有問(wèn)題。”
小黃沒(méi)有簽字,而是當(dāng)著送貨人員的面拆開(kāi)了包裝,里面除了一整箱綠色的泡沫顆粒外,再?zèng)]有其他的東西了,驚訝的小黃隨即拒簽了包裹并請(qǐng)送貨人員寫(xiě)下了一份證明。
小黃查看了附著在箱子上的送貨信息,發(fā)現(xiàn)比利時(shí)快遞貼上去的貨物信息和郵政EMS大坪投遞點(diǎn)貼上去的貨物信息并不一致,“比利時(shí)那邊發(fā)貨時(shí)的重量是5.6公斤,而大坪這邊寫(xiě)的卻是1公斤。”小黃不知道東西到底是在哪兒不見(jiàn)的。
想找回設(shè)備只能靠轉(zhuǎn)運(yùn)公司
因?yàn)楹L允强畹桨l(fā)貨,小黃的錢(qián)已經(jīng)打給了賣(mài)家,退了空箱子的小黃心里很緊張,立馬撥打郵政客服電話投訴。對(duì)方告訴他,查找物流只能由賣(mài)方進(jìn)行,“但是賣(mài)家把東西交給轉(zhuǎn)運(yùn)公司以后,就和這件事無(wú)關(guān)了?!?/p>
接下來(lái)的幾天,小黃只能將相關(guān)的照片和材料寄給了轉(zhuǎn)運(yùn)公司,希望他們幫忙查找音響丟失的真相,“我覺(jué)得應(yīng)該是找不回來(lái)了,轉(zhuǎn)運(yùn)公司的理賠時(shí)效是一個(gè)月,但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去十多天了,仍然沒(méi)有結(jié)果?!?/p>
昨天,重慶晨報(bào)記者看到了送貨人員寫(xiě)給小黃的證明,上面蓋著重慶郵政大坪速遞的圓章,寫(xiě)著,“單號(hào)EA09080…,內(nèi)部物品丟失,只剩下填充泡沫。”
隨后,記者聯(lián)系了郵政的工作人員陳先生,陳先生稱(chēng),郵件發(fā)到重慶市就是這個(gè)狀態(tài),“國(guó)際郵件發(fā)生差錯(cuò)只能逐級(jí)向上查詢(xún),最終追索到發(fā)貨地?!?/p>
如果最終沒(méi)有查找到包裹,陳先生稱(chēng),黃先生也不能向重慶郵政索賠,而是需要委托寄件人向發(fā)件郵局聯(lián)系保護(hù)自己的利益。
律師說(shuō)法:未收到貨有權(quán)向賣(mài)家追責(zé)
重慶嘉能律師事務(wù)所律師吳志香稱(chēng),國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還沒(méi)有針對(duì)海淘購(gòu)物的法律,黃先生遇到的情況要看他當(dāng)時(shí)在買(mǎi)東西時(shí),和對(duì)方簽訂的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議適用于哪國(guó)法律。
不過(guò),無(wú)論哪國(guó)法律,都適用一個(gè)“公平原則”,如果買(mǎi)方?jīng)]有收到貨,那么就有權(quán)要求賣(mài)方進(jìn)行賠付,或?qū)ω浳镞M(jìn)行追查。買(mǎi)方需要做的是保存好相應(yīng)的證據(jù),向?qū)Ψ阶坟?zé)。
海淘迷說(shuō)法:直郵貴且慢,轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)保障
昨天下午,重慶晨報(bào)記者向5位海淘迷詢(xún)問(wèn)了平日里的海淘體驗(yàn),他們中的多數(shù)人認(rèn)為,轉(zhuǎn)運(yùn)是海淘的不二選擇,“直郵太貴了,便宜的又慢?!苯?jīng)常海淘化妝品的林小姐稱(chēng)。
不過(guò),海淘迷們也承認(rèn),轉(zhuǎn)運(yùn)雖然快,但是轉(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)參差不齊,“我最常遇到的就是重量不對(duì),明明入庫(kù)的時(shí)候?qū)懙?磅,到轉(zhuǎn)運(yùn)公司手里就變成兩磅了!”
何小姐也是海淘的老手,每年總會(huì)遇到包裝被損壞的情況,“這個(gè)退起來(lái)確實(shí)很麻煩,郵件要來(lái)往很多次,一般的賠付期是兩個(gè)月左右,扯起很煩。”何小姐說(shuō),一般不急用的東西,會(huì)直接選擇網(wǎng)站直郵。