寄過(guò)來(lái)的只是一個(gè)空箱子

11月6號(hào)，小黃委托德國(guó)一家名為斑馬物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品發(fā)給了比利時(shí)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)。接下來(lái)的半個(gè)月，小黃沒(méi)事就查物流信息，看看自己買(mǎi)的寶貝到哪兒了。

11月21號(hào)，接到EMS送貨員電話的小黃飛奔下樓，卻在抱起裝設(shè)備的箱子時(shí)疑惑了，“很輕，就跟沒(méi)東西一樣，我很熟悉這些設(shè)備，肯定有問(wèn)題。”

小黃沒(méi)有簽字，而是當(dāng)著送貨人員的面拆開(kāi)了包裝，里面除了一整箱綠色的泡沫顆粒外，再?zèng)]有其他的東西了，驚訝的小黃隨即拒簽了包裹并請(qǐng)送貨人員寫(xiě)下了一份證明。

小黃查看了附著在箱子上的送貨信息，發(fā)現(xiàn)比利時(shí)快遞貼上去的貨物信息和郵政EMS大坪投遞點(diǎn)貼上去的貨物信息并不一致，“比利時(shí)那邊發(fā)貨時(shí)的重量是5.6公斤，而大坪這邊寫(xiě)的卻是1公斤。”小黃不知道東西到底是在哪兒不見(jiàn)的。

想找回設(shè)備只能靠轉(zhuǎn)運(yùn)公司

因?yàn)楹Ｌ允强畹桨l(fā)貨，小黃的錢(qián)已經(jīng)打給了賣(mài)家，退了空箱子的小黃心里很緊張，立馬撥打郵政客服電話投訴。對(duì)方告訴他，查找物流只能由賣(mài)方進(jìn)行，“但是賣(mài)家把東西交給轉(zhuǎn)運(yùn)公司以后，就和這件事無(wú)關(guān)了?！?/p>

接下來(lái)的幾天，小黃只能將相關(guān)的照片和材料寄給了轉(zhuǎn)運(yùn)公司，希望他們幫忙查找音響丟失的真相，“我覺(jué)得應(yīng)該是找不回來(lái)了，轉(zhuǎn)運(yùn)公司的理賠時(shí)效是一個(gè)月，但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去十多天了，仍然沒(méi)有結(jié)果?！?/p>

昨天，重慶晨報(bào)記者看到了送貨人員寫(xiě)給小黃的證明，上面蓋著重慶郵政大坪速遞的圓章，寫(xiě)著，“單號(hào)EA09080…，內(nèi)部物品丟失，只剩下填充泡沫。”

隨后，記者聯(lián)系了郵政的工作人員陳先生，陳先生稱(chēng)，郵件發(fā)到重慶市就是這個(gè)狀態(tài)，“國(guó)際郵件發(fā)生差錯(cuò)只能逐級(jí)向上查詢(xún)，最終追索到發(fā)貨地?！?/p>

如果最終沒(méi)有查找到包裹，陳先生稱(chēng)，黃先生也不能向重慶郵政索賠，而是需要委托寄件人向發(fā)件郵局聯(lián)系保護(hù)自己的利益。

律師說(shuō)法：未收到貨有權(quán)向賣(mài)家追責(zé)

重慶嘉能律師事務(wù)所律師吳志香稱(chēng)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還沒(méi)有針對(duì)海淘購(gòu)物的法律，黃先生遇到的情況要看他當(dāng)時(shí)在買(mǎi)東西時(shí)，和對(duì)方簽訂的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議適用于哪國(guó)法律。

不過(guò)，無(wú)論哪國(guó)法律，都適用一個(gè)“公平原則”，如果買(mǎi)方?jīng)]有收到貨，那么就有權(quán)要求賣(mài)方進(jìn)行賠付，或?qū)ω浳镞M(jìn)行追查。買(mǎi)方需要做的是保存好相應(yīng)的證據(jù)，向?qū)Ψ阶坟?zé)。

海淘迷說(shuō)法：直郵貴且慢，轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)保障

昨天下午，重慶晨報(bào)記者向5位海淘迷詢(xún)問(wèn)了平日里的海淘體驗(yàn)，他們中的多數(shù)人認(rèn)為，轉(zhuǎn)運(yùn)是海淘的不二選擇，“直郵太貴了，便宜的又慢?！苯?jīng)常海淘化妝品的林小姐稱(chēng)。

不過(guò)，海淘迷們也承認(rèn)，轉(zhuǎn)運(yùn)雖然快，但是轉(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)參差不齊，“我最常遇到的就是重量不對(duì)，明明入庫(kù)的時(shí)候?qū)懙?磅，到轉(zhuǎn)運(yùn)公司手里就變成兩磅了！”

何小姐也是海淘的老手，每年總會(huì)遇到包裝被損壞的情況，“這個(gè)退起來(lái)確實(shí)很麻煩，郵件要來(lái)往很多次，一般的賠付期是兩個(gè)月左右，扯起很煩。”何小姐說(shuō)，一般不急用的東西，會(huì)直接選擇網(wǎng)站直郵。