農家樂餐飲糾紛如何處理

網民：到周邊農家樂游玩，游客就餐的地方多數是在農民自己家里，如果有了消費糾紛和食品安全問題，要找什么部門來處理呢？

市工商局：作為農家樂的餐飲商家，衛生、消防等前置審批部門也應該要加強監管。群眾可以向相關部門舉報，每個部門都有職責來查處。

“商品售出，概不退換”無效

網民：在景區的商場，我們經常見到貼出“商品售出，概不退換”的告示，是否具有法律效力？

市工商局：法律規定，格式合同等方式的內容不得排除和限制消費者的權利，經營者在向消費者推出其商品或者服務時，應向消費者提供真實的情況。

根據《合同法》和《消費者權益保護法》的規定，類似于“商品售出，概不退換”的格式合同、聲明、通知、店堂告示等均是無效的。

來源：東南網 編輯：馬原