支付寶：賬戶被盜刷，可申請全額賠付

運營商無法確保廢棄號碼是“裸號”？作為綁定對象的支付寶，是否及時提醒了用戶？記者致電支付寶客服，對方表示，在網站的“幫助中心”里，有一些內容，是支付寶提醒用戶，換手機號后取消“綁定”。但對于大多數用戶，要查找到這些內容都很難，“提醒”更無從說起。

雖然沒有盡到“提醒”的義務，但支付寶表示，只要受害者能夠證明：支付寶賬戶確實在本人不知情時被盜，都可以申請支付寶賠償損失。申請時，受害者需提供身份證復印件與報案回執單。通過調查，一旦確定賬戶確實在本人不知情時被盜，支付寶會在72個小時內，先行賠付客戶的全部損失，沒有上限規定。支付寶隨后再跟福州警方聯系，辦理追回贓款的事宜。

此外，記者從支付寶內部獲悉，鑒于近期接到的多起類似投訴，他們正在跟各大運營商與門戶網站商談，建立一個聯動機制。針對廢棄的手機號碼與郵箱，支付寶可以做一個調查，如果確實綁定了一些商務功能，支付寶可以對其進行限制。目前，這項工作已在進行中。

支付寶特別提醒，如果用戶發現賬戶有異，可撥打0571-88156688。

實習編輯：于熙