監(jiān)管部門(mén)多條例多但缺合力，電商責(zé)任“模糊”執(zhí)行動(dòng)力不足

記者近期調(diào)研了解到，目前涉及電子商務(wù)管理的有商務(wù)、公安、質(zhì)檢、工商、銀行、海關(guān)、農(nóng)業(yè)、郵政等部門(mén)，但信息共享機(jī)制和部際協(xié)調(diào)尚未建立，電商監(jiān)管沒(méi)有形成合力。

眾所周知，電商平臺(tái)上的商家和買(mǎi)家數(shù)量巨大，且具有多元、多維、多變等互聯(lián)網(wǎng)特性。銷(xiāo)售額多少、退貨率多少，只有電商平臺(tái)自己公布，幾乎沒(méi)有一個(gè)監(jiān)管部門(mén)能說(shuō)清楚，單靠行政力量顯然“鞭長(zhǎng)莫及”，政府的技術(shù)手段和監(jiān)管力度都顯得滯后。

針對(duì)電商平臺(tái)配合打假除劣的責(zé)任邊界，雖然多部門(mén)從多方面都作出了規(guī)定，但相應(yīng)的處罰措施卻模糊不清，電商平臺(tái)的責(zé)任邊界仍屬“灰色空間”，電商執(zhí)行動(dòng)力明顯不足。

從國(guó)家工商總局日前發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)警示可看出，目前部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)仍存在網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不力、銷(xiāo)售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷等諸多問(wèn)題。

電商立法正積極推進(jìn)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序亟待重塑

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，網(wǎng)購(gòu)假劣貨蔓延損害的不僅僅是消費(fèi)者權(quán)益，其催生的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等扭曲生態(tài)，對(duì)中國(guó)電商自身的健康發(fā)展更是極為不利。

來(lái)自全國(guó)兩會(huì)的信息顯示，電商立法正在提速。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅９日在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議記者會(huì)上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，目前正積極推進(jìn)電子商務(wù)立法，第三方交易平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部監(jiān)管。讓賣(mài)假貨的企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，甚至被罰得傾家蕩產(chǎn)，我們的市場(chǎng)秩序才能有根本好轉(zhuǎn)。

即將于今年３月１５日實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》也特別提到，網(wǎng)購(gòu)７天無(wú)理由退貨是保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益，故意拒絕或拖延退貨的商家最高可受５０萬(wàn)元處罰，這是對(duì)商家法律責(zé)任的首次明確，也將對(duì)假劣貨起到一定警示效應(yīng)。

京東等電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人在受訪時(shí)提出，賣(mài)假貨、水貨的商家不繳納１７％的增值稅，他們的進(jìn)貨成本當(dāng)然很低。因此，未來(lái)對(duì)電商征稅可以從一定程度上提高假貨、水貨的違法成本，遏制水貨和假貨的泛濫。（完）