2013年12月3日，記者從海南航空了解到，12月1日，一趟由深圳飛往烏魯木齊的HU7744航班上一位老人突然驚呼起來，乘務長聞聲趕來發現老人身旁的男性老年乘客已經四肢癱軟，意識模糊，據老人向乘務員反映，犯病的老頭是她老伴，有心腦血管疾病病史。

乘務長立即啟動應急預案，首先將老人安排在頭等艙就坐，然后通過廣播尋找醫生職業的旅客進行求助，這時一名精神科醫生上前提出查看患者病情，經過檢查，他發現該乘客心率過快，情況極其不穩定，由于搶救非常急迫，于是向乘務長建議就近城市落地進行救治，但航班還需要一個半小時才抵達烏魯木齊。乘務長在征詢旅客家屬意見后，與機長最終決定備降敦煌機場，并聯系地面場站及相關醫療救援機構，做好搶救準備。

11:55，飛機降落在敦煌機場，地面醫務人員第一時間上飛機查看乘客病情，并安排救護車將旅客轉運至市區醫院救治。據了解，乘客目前已經脫離生命危險。乘坐此次航班的趙先生說道：“真是患難見真情啊，海航齊心協力，團結一致的行動深深的打動了我們。”（記者黃一鳴 通訊員 吳偉）