活動現場

中國日報網河北頻道石家莊5月12日電 近日，“行政人員質量管理、總值班應急培訓”活動在石家莊市四院舉行。市四院副院長智利彩和各行政職能部門人員參加了此次活動。

會上，質管辦針對當前市四院質量管理工作情況，進行了“運用管理思維落實持續改進”的培訓，強調質量管理、持續改進的重要性，并對如何做好持續改進提出了方法和建議。市四院院辦室針對夜間值班遇到突發事件，為大家詳細講解值班人員職責及注意事項，同時，對值班人員的工作提出要求，強調值班人員要有強烈的責任意識和較高的應急處置能力，確保醫院夜間安全運行。

最后，醫患辦將夜班及節假日值班期間投訴處理的規范流程進行了詳細講解，要求各位值班人員提高協調溝通能力，妥善化解和處理醫療投訴及糾紛。（完）