中國日報(bào)網(wǎng)河北頻道唐山5月20日電 近日，唐山市路南區(qū)文北街道馬家屯社區(qū)“撥撥就靈”服務(wù)隊(duì)被中國共青團(tuán)路南區(qū)委授予“青年志愿者先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

據(jù)了解，為暢通服務(wù)渠道，傾聽居民呼聲，及時(shí)幫助居民排憂解難，馬家屯社區(qū)開通了居民服務(wù)熱線，并成立“撥撥就靈”服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)成員由社區(qū)工作人員、網(wǎng)格助理員和樓門組長組成。“撥撥就靈”服務(wù)隊(duì)不僅為馬家屯社區(qū)居民提供24小時(shí)熱線服務(wù)，而且還建立了快速受理、處理和回復(fù)機(jī)制，有效打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

此外，為方便80歲以上的孤寡老人和空巢老人撥打熱線，馬家屯社區(qū)工作人員專門為老人們統(tǒng)一配備“愛心手機(jī)”，存儲“撥撥就靈”服務(wù)熱線，并設(shè)為快捷鍵。只要老人們需要幫助，按下快捷鍵，就可以及時(shí)與“撥撥就靈”服務(wù)隊(duì)的志愿者取得聯(lián)系，志愿者會在第一時(shí)間趕到老人家中提供志愿服務(wù)。

據(jù)悉，“撥撥就靈”服務(wù)隊(duì)自成立以來為居民解決了辦理廉租房申請手續(xù)、代繳相關(guān)費(fèi)用、修繕破損道路等日常生活中的大小事務(wù)達(dá)千余件。“有事就打‘撥撥就靈’”已經(jīng)成為馬家屯社區(qū)居民的口頭禪。（完）