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龍江乳業：信任危機下何去何從
2011-08-15 16:15:23 來源：黑龍江日報 雖然現在是盛夏時節，可中國乳業卻仿佛置身于寒冬。 三聚氰胺、“激素門”、“皮革奶”、乳品標準的爭論……這一系列事件的發生，使中國乳業一直處于輿論的風口浪尖，消費者對國產乳制品的信任度逐漸下降，國產乳制品市場低迷。外資奶粉，尤其是嬰幼兒奶粉等高端奶粉乘機大舉占領國內市場。 我省是全國最大的奶粉生產基地，遭遇到如此嚴重的信任危機，我省乳業的狀況怎么樣，我們該如何應對嚴峻的形勢，我們的希望何在？為此，記者近日進行了調查采訪。 龍江乳業艱難前行 2008年的“三聚氰胺”事件使我國乳業受到嚴重打擊，隨后的“激素門”、“皮革奶”、乳品標準的爭議等事件，更是一而再的使國內乳品品質深受質疑。國內消費者對本土乳業的信任度降至歷史最低位，他們紛紛將目光轉向外資品牌。進口乳制品乘機不斷搶占市場份額。據粗略估算，目前，在北京、上海等大城市，洋奶粉的市場占有率已達到70%左右，在哈爾濱這樣的省會城市市場占有率也有50%左右。 記者日前從省奶業協會了解到，由于消費者對國產乳制品不信任，國產乳制品銷售不暢，加之進口奶粉的沖擊，我省生產的乳制品，尤其是高端奶粉嬰幼兒奶粉的銷量銳減。原料粉是我省乳業的主要產品，由于消費者購買力下降，國產奶粉銷量下降，全國的原料奶粉市場嚴重萎縮，導致我省乳制品生產企業庫存的原料粉大量增加，資金周轉困難，企業處于內憂外患之中。據了解，目前，完達山、飛鶴等乳業集團都積壓了數千噸的原料粉。搖籃乳業的市場銷量也減少了20%左右，勉強與去年持平。 埋頭苦干找回信任 省畜牧獸醫局副局長王德勝認為，國產乳制品要重新贏得消費者的信任，需要整個產業不斷提高質量和誠信度，這可能是一個比較長的過程。但冬天無論多漫長，總會過去。當前，國產乳業應該樹立信心，用可靠的質量、完善的服務，腳踏實地，一步一個腳印的去爭奪市場，化解信任危機，爭取消費者。 危機之下，我省乳企一直沒有放棄恢復消費者信任、擴大市場的目標。眾多乳企都表示要努力堅持，積極進行市場營銷。像以生產嬰幼兒奶粉為主的飛鶴、搖籃等乳企，更是與洋奶粉展開了激烈的市場爭奪。 除了鞏固二三線城市這類國產乳制品的優勢市場，飛鶴乳業還加強了京、滬等一線城市的營銷力量。并針對市場需求，細分高端產品，推出系列三段嬰幼兒奶粉。搖籃乳業也不斷舉辦與消費者面對面的促銷活動，通過一些路演、公益活動等擴大品牌知名度，增加產品的銷售量。 危機也是商機 省奶業協會秘書長張維銀說，危機可能會給企業帶來新的商機。乳企應該變被動為主動，通過各種媒介讓廣大消費者了解真相，讓消費者知道我們龍江的乳制品是高標準、高質量，是安全的。乳企還應善于利用危機積極研究市場應對策略，探索經營的新路子，借勢進行重大改革。 更重要的是，龍江乳企應同心協力，整合市場資源。大家應共享市場營銷資源，這其中包括銷售網絡、銷售人員和銷售渠道，以減少營銷成本，實現優勢互補，擴大市場份額。同時，要努力形成龍江乳業文化，共同打造優質、綠色、安全的龍江乳制品。 王德勝說，與進口奶粉相比，國產奶粉的優勢仍很明顯。我省一些大型乳企的科技創新、質量監管、奶源基地建設等在國內外都毫不遜色。進口奶粉從原奶收購、加工到出廠、出口，時間比較長。在這個時間段內，國產奶粉已經完成上市甚至售后服務了，因此國產奶粉更具新鮮優勢。另外，國產奶粉的價格要比進口奶粉低很多，所以國產奶粉的性價比也遠高于進口奶粉。 當前，乳企應該潛心研究市場，靠低成本、產品差異化、加強營銷來尋求市場突破。 市場競爭就是優勝劣汰。采訪中，眾多業內有識之士都理智地說，市場競爭也是一種整合，在這種競爭中弱小企業會逐漸退出，乳業的品牌集中度會更高。大企業則將在激烈的市場競爭中成長壯大，不斷提升自己的競爭實力。因此，龍江乳業的前景仍可謂樂觀。 來源：黑龍江日報 編輯：許銀娟
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