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17日，省消費者協會公布了有關家用電腦消費維權的報告，這也是我省首次針對家用電腦消費維權發布的報告。報告提醒消費者在購買電腦時，首先要明確購買的用途，依用途選購商品，以防被商家忽悠。
報告顯示，從去年到今年6月初，全省各級消費者協會受理家用電腦投訴158件，占家用電子電器類投訴的1.97%，同比增長30.5%，其中質量問題37件，占總量的45.1%；售后服務問題29件，占總量的35.3%。
在這些投訴案件中，問題集中于存在產品信息不對稱，誤導消費者。當消費者選中一款電腦后，銷售人員又向消費者推薦其他所謂“好產品”，但往往是花了高價錢，買了低品質；打著促銷的幌子，將樣品機、翻新機、配置低的電腦賣給消費者。哈爾濱市消費者王先生在一電腦城購買一款品牌筆記本電腦，價值4800元，發生故障后經售后鑒定為翻新機，經調解，商家為孫先生全額退款。消費者孫先生2011年在牡丹江穗江公司凱創科技花2850元購買了一臺筆記本電腦，用了不到一年，電腦的顯示屏就壞了，商家認為是消費者人為損壞不予“三包”，消費者予以否認，可在省內沒有找到一家質檢部門能夠鑒定。經消協現場查驗，該電腦顯示屏沒有任何外力損壞的跡象，后經銷商給消費者免費更換了顯示屏。
省消協提醒消費者，購買電腦首先要清楚自己今后是用來做什么，切勿走進盲目追求品牌和高價格的誤區。另外，消費者購買電腦商品要索取信譽卡和發票，維修時要讓維修者提供維修記錄或證明，這些都是消費者遇到糾紛投訴時的合法憑證。
