東北網(wǎng)2月15日訊(記者鄧博文)為確保節(jié)日期間黑龍江省旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，省旅游局于15日召開出境組團社及省內(nèi)重點旅行社、景區(qū)(點)、星級酒店負責人緊急會議。

會議強調(diào)，春節(jié)期間，旅游部門將同公安、工商、交通等部門實現(xiàn)聯(lián)動，加大對旅游市場秩序整治力度。對旅游專項整治中發(fā)現(xiàn)的問題將實行一票否決制，處罰一批有違法違規(guī)行為的企業(yè)，摘掉一批市場秩序混亂的A級景區(qū)、星級酒店的牌子。全省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、12301旅游服務(wù)熱線將嚴格執(zhí)行24小時值班制度，做到投訴受理耐心細致，投訴處理依法公正，及時妥善解決春節(jié)期間出現(xiàn)的各類旅游投訴問題，有效化解旅游市場矛盾。

會議要求，出境組團社要做好對游客文明出游的提示和培訓(xùn)，加強對導(dǎo)游領(lǐng)隊人員的培訓(xùn)。要做好“三個到位”自查工作，即對領(lǐng)隊的教育培訓(xùn)是否到位、行前說明會文明宣傳是否到位、領(lǐng)隊履行文明引導(dǎo)職責是否到位。督促旅行社把好文明旅游的“組團關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)”及對導(dǎo)游領(lǐng)隊的培訓(xùn)關(guān)。圍繞“文明、有序、安全”主題，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等行為，遏制旅游市場亂象，確保春節(jié)長假期間黑龍江省旅游市場安全、平穩(wěn)、有序度過。此外，省旅游局將協(xié)調(diào)省內(nèi)各大媒體連續(xù)開展春節(jié)安全文明有序旅游提示工作。

目前，“冰雪之冠·黑龍江”己進入游客接待高峰，但個別旅游企業(yè)存在合同簽訂不規(guī)范、低報價招徠游客、導(dǎo)游服務(wù)過程中未佩戴導(dǎo)游證、團隊行程不規(guī)范、星級飯店未在顯著位置公示投訴電話等行為。特別是近期游客對旅行社操作亞布力、雪鄉(xiāng)兩日游質(zhì)價不符、欺客宰客等行為反映強烈。對此，春節(jié)過后省旅游局將聯(lián)合公安、工商、物價等相關(guān)部門，對在哈市旅行社、景區(qū)(點)、星級飯店和導(dǎo)游人員等開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪巍Ｖ攸c查處以不合理低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣，發(fā)布虛假旅游廣告、欺客宰客，價格欺詐、不明碼標價，以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。堅決做到查處一批、曝光一批，形成嚴厲懲治旅游市場違法行為的高壓態(tài)勢，加強全省春節(jié)期間和冬季旅游市場監(jiān)管力度，規(guī)范和整頓旅游市場秩序。