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今年春運，鐵道部官網首開春運服務窗口，受理旅客意見和投訴。記者昨了解，武漢鐵路局首次開通“微博”發布春運信息，網民可通過電腦、手機在線查詢、咨詢。

據了解，武漢鐵路局在7個互聯網站開通官方微博，分別是人民微博、新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網易微博、鳳凰微博、天涯微博，武漢鐵路局官方網站可以直接鏈接。

截止昨晚7時，記者登陸發現，已有3.5萬粉絲，發出百余條微博，“粉絲數”位列全國各鐵路局官方微博前列。

記者看到，武漢鐵路局公開春運臨客表、春運提醒、電話訂票流程等春運信息，以及提醒旅客的注意事項。積極與公眾互動，受理意見和投訴，積極地為廣大旅客服務，確保旅客走得了、走得好，不斷提供更多的信息方便廣大旅客出行參考、選擇。

記者在搜狐微博平臺看到，多數網友咨詢車票預售期、電話訂票等細則。絕大多數網友表示贊許，也有一小部分網友表示自己沒買到票，在微博留下過激言論，但是武漢鐵路局及時給予回復，并提請網友諒解。

來源：武漢晚報 編輯：馮媛