
1月27日,在北京家樂福廣渠門店,購買完商品的顧客在“本店同類低價”的標識牌下收拾東西準備離開。因涉嫌價格欺詐,家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店將面臨嚴厲處罰,26日晚間,位于上海的家樂福中國區總部發表聲明向消費者致歉,并稱將執行“5倍退差”政策。北京家樂福有關負責人則表示,目前北京門店尚未發現類似問題。新華社發(張宇攝)
中國供應商聯盟執行秘書長 白雪原
那么我們的供應商,很多時候它不愿意出來說話,那么你自己受了一些苦,它還不敢出來說,怕得罪了一些零售企業,它就在默默的去忍受,那么當它忍受不了的時候,它不做了。
主持人:作為一種現代商業業態,連鎖零售業在十一五期間取得了長足發展。據商務部統計,截至2009年末,我國限額以上連鎖零售企業的商品銷售額已經達到2.22萬億元,比2005年增長了77%。但是這些業績的背后,因為名目繁多、節節上漲的進場費用,連鎖零售企業與經銷商的博弈也在不斷升級。這些潛規則又讓我們付出了怎樣的代價呢?來看看記者的調查。
記者以經銷商的身份來到人人樂賣場在深圳的總部,這里專設了十幾個談判室,外面正有不少供貨商在排隊等待著與賣場采購部門商議產品的進場、促銷等事宜。
經銷商:他(采購)就靠業績拿獎金的。第一個就是他的銷售業績。就是他的銷售額。第二個就是他的費用業績。
記者在前臺撥通了一個賣場采購的電話。十分鐘以后,一個采購帶著我們在一間談判室里坐了下來,向我們介紹了進入深圳的人人樂賣場每年需要繳納的固定費用和合同費用。
人人樂超市采購人員:刊物費,再加上信息分享費,加一起,三萬塊錢一年全店。深圳區有25家店。然后第二個就是節慶費。是按五百塊錢每節每店收的,共八個節。然后還有一個是固定扣點,十個點。按照你的銷售額,十個點。然后下面一個是條碼費,八千塊錢一個(產品)所有店。
這些采購人員介紹的這些費用,只是合同內的費用,還不包括產品平時的海報和促銷服務。記者粗粗算了一下,一個產品進駐深圳的人人樂賣場,每年要交3萬元的刊物費加信息費,12萬的節慶費,還有八千元的條碼費,這已經達到了近16萬元,還不包括占銷售額10%的返利扣點。采購人員也告訴我們,如果達不到非常高的銷售額,供貨商連賣場的費用都支付不起。
人人樂超市采購人員:最后算出來銷售額,要在兩百萬以上,你才是有錢賺的。
記者:這得這么高啊。
人人樂超市采購人員:那你想想,合同費用,一年的費用就是二十多萬,你還要加上你的成本。你的人工,你的物流,把這些費用都包含在里面,你算一下,你還能掙多少錢。
記者來到了沃爾瑪的采購部門,墻上張貼著2008年上海商情信息中心發布的一份供貨商調查結果,沃爾瑪在所有賣場的收費水平中是最低的。記者遇到了幾位供貨商,這位供貨商告訴我們,如今早已不是這種情況了,現在想成為沃爾瑪的經銷商,進場的費用門檻很高。
經銷商:但是門檻還是挺高的。你在這邊開個戶的話,就得多少錢。像我們那邊做,都要幾十萬的。
那么沃爾瑪費用收取到底是什么情況呢?我們來到一家沃爾瑪的賣場,這里的廠家促銷人員告訴我們,促銷的費用每年要花掉廠家不少錢。這些堆頭,都是要收取額外費用的,如果要派出促銷人員,還要收取相關的促銷費用。
促銷員:這是另外交的。這個一個位置兩千塊錢。兩千塊錢一周。
促銷員告訴我們,他們的產品有時被采購直接調價,廠家只能自己承擔促銷的損失。
促銷員:你像這個東西似的,原價二十五(賣),嗖一下給你調到十塊錢。