推行明碼實價的一大障礙是消費(fèi)者有疑慮，將信將疑，怕自己吃虧；而現(xiàn)在，明碼實價里果真依然有水分，這豈不是商家自己在“加固”障礙，讓消費(fèi)者疑心更重？
“我們想變，但消費(fèi)者的習(xí)慣沒變。”某大賣場一位銷售人員這樣吐苦水，“實行明碼實價后，許多消費(fèi)者還是堅持討價還價，如果我們不讓價，他們就不樂意，生意沒法做，所以我們只好讓步。”
其實把責(zé)任推給消費(fèi)者，沒什么道理。
有人一針見血地指出了"讓步"的真正原因：是商家的習(xí)慣沒變，這個習(xí)慣就是搞價格競爭。如果大家都堅持不講價，情況一定會在堅持中改觀，但這恐怕是幻想。結(jié)果，一家"讓步"，家家"讓步"，弄不好，很快就會退回老路。另外，目前國內(nèi)的家電賣場，絕大多數(shù)是出租店面，由廠商派駐銷售員，銷售員從業(yè)績中提成。同樣一件商品，賣出價越高，銷售員收入就越高。而"明碼實價"，壓縮了討價還價的空間也就是他們"自由發(fā)揮"的空間，有損其利益，所以他們是不情愿的。如果再要他們堅持一口價而寧愿回掉生意，可能嗎？他們是"讓步"的天然的擁護(hù)者。
結(jié)束價格戰(zhàn)，還需多少年？
當(dāng)然，相對于以往，明碼實價畢竟前進(jìn)了一大步，即使現(xiàn)在還有水分，或可說是倒退一小步。這么做，是希望讓顧客擺脫只關(guān)注價格的困局，將注意力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品性價比、售后服務(wù)、增值服務(wù)和消費(fèi)體驗。
號稱"輕價格、重服務(wù)"的百思買，已經(jīng)在價格戰(zhàn)中落敗而走。百思買亞洲區(qū)總裁唐思杰如今以"局外人"的身份告訴記者："價格競爭在中國已經(jīng)存在很久，中國家電企業(yè)唯有從價格競爭走向服務(wù)競爭，才能走得更遠(yuǎn)。"他堅持認(rèn)為百思買的經(jīng)營模式是對的，而現(xiàn)在國美、蘇寧等的推行明碼實價是個很好的轉(zhuǎn)機(jī)，"從定價模式起步，分步走，一步一步走到位。"他表示，中國家電零售業(yè)要走到他心目中的"高地"，可能要3至5年，或者要更長時間。蘇寧電器總裁金明則表示，明碼實價"有助于行業(yè)將工作重心轉(zhuǎn)到舒適環(huán)境、豐富產(chǎn)品、人性體驗、個性組合、售后服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)等方面，把經(jīng)營能力、服務(wù)能力提升到一個新臺階"。
說得都很好，可是管用嗎？但愿這"倒退的一小步"，不會演變成陣腳漸亂而步步后退。
來源：新華家電 編輯：馬原
