“軟硬”兼施 讓“潛伏”著的“李鬼”無(wú)處可逃
專(zhuān)家分析認(rèn)為，消費(fèi)領(lǐng)域“李鬼”層出不窮的背后，不僅顯示出監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)性不強(qiáng)、消費(fèi)者維權(quán)難的現(xiàn)狀，更顯示出社會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的缺失和“洋品牌”“魚(yú)肉”中國(guó)消費(fèi)者的“壟斷企業(yè)心態(tài)”。
杭州社科院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)傅立群表示，像肯德基、麥當(dāng)勞、味千之類(lèi)的“洋品牌”雖然在國(guó)外走的是廉價(jià)路線，但在中國(guó)市場(chǎng)打的從來(lái)就不是廉價(jià)牌，雖未形成壟斷，卻已然成為了高價(jià)聯(lián)盟。殊不知，這些衛(wèi)生、時(shí)尚、健康等冠冕堂皇的廣告語(yǔ)背后卻是破壞誠(chéng)信的行業(yè)“潛規(guī)則”，是誤導(dǎo)消費(fèi)者的“虛招”，存在國(guó)內(nèi)外兩套標(biāo)準(zhǔn)、“南橘北枳”的變味現(xiàn)象。
專(zhuān)家建議，要讓這些“李鬼”無(wú)處可逃，需從軟件和硬件方面著手。這里面，不僅需要加強(qiáng)宣傳，促使企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)者建立更加健康合理的消費(fèi)觀，更需要相關(guān)部門(mén)出臺(tái)更嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行更嚴(yán)厲的監(jiān)管，同時(shí)提高法律的威懾力，倒逼“李鬼”現(xiàn)行，讓不誠(chéng)信者寸步難行。
“企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到合法與誠(chéng)信是市場(chǎng)的底線，面對(duì)質(zhì)疑更需坦誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者，如此才能贏得消費(fèi)者信任，在市場(chǎng)長(zhǎng)久立足。”傅立群建議，在用“硬規(guī)則”對(duì)不誠(chéng)信的企業(yè)進(jìn)行制約之外，也需營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)行政監(jiān)督和消費(fèi)者監(jiān)督，動(dòng)員全社會(huì)的力量，將不誠(chéng)信的企業(yè)予以約束。通過(guò)剛性手段，使偽詐者付出應(yīng)有的成本，受到應(yīng)有的法律懲罰。上海泛洋律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師劉春泉建議，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)不誠(chéng)信企業(yè)要提高處罰力度，增加企業(yè)的違法成本，加大法律的威懾力。
來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：馬原
