今年夏天，互聯網最熱詞無疑是“電商大促”，幾乎所有的電商都加入了促銷戰的行列，而7月的主角無疑是恰逢店慶月的1號店。

自7月1日，1號店店慶月開始以來，小家電產品銷量突飛猛進，各品類全面爆發，多款產品的銷量甚至達到了此前銷量的數倍。取得這樣的成績自然跟周年慶的價格折扣有關，但消費者早已不再單純追逐低價，優質的服務同樣是進行購物的必要因素。1號店一直以來為消費者提供了一系列的優質服務，針對小家電品類提供的“15天無理由退換”，已經高于行業標準，這樣的服務標準保障了用戶的權益，大大提升了用戶的網絡購物體驗，當然也對自身銷量的提升起到了重大的推動作用。

自今年3月起，1號店推出的 “生活電器（小家電）15天無理由退換”服務就以“超出行業標準”引發關注，而這種關注最終變為用戶在1號店消費的強大驅動力，事實證明，電商吸引消費者不僅有價格戰這一種方式。

本次1號店5周年店慶推出了一系列優惠活動，例如商品免費領、百大進口品牌大促、全場五折瘋搶、填心愿送汽車等，為消費者帶來了巨大的實惠，而這些實惠正是依靠著1號店優質的服務切實地落到消費者的身上。消費者也用實際行動做出了反饋，5周年店慶月開幕至今，1號店每天的銷量達到了去年同期的3倍，其中小家電等實行15天無理由退換貨的品類的表現尤為出色。

不僅強調讓消費者享受到實惠的優質產品，1號店更致力于提供優質的“超預期服務”。自創立以來，1號店一直以深度洞察消費者需求為特色，不斷刷新電商行業的客戶體驗標桿。1號店在對消費者需求進行了全面分析之后，將生活電器（小家電）的無理由退換貨由行業的7天時限提升至15天，而其中一些品牌如奔騰，更是打造“90天無理由退換貨”的差異化服務，提升客戶的消費體驗。除此之外，1號店還針對手機品類推出了“以舊換新”服務，是電商行業在手機回收領域的首次嘗試。

1號店相關負責人表示，“在1號店5周年店慶，消費者不僅可以享受到以十分優惠的價格購買大量優質產品，還可以享受到1號店所帶來的電商行業最高標準的優質服務。”