網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成維權(quán)申訴新熱點(diǎn)
7月7日，省工商局發(fā)布上半年消費(fèi)者維權(quán)申訴熱點(diǎn)，手機(jī)、電器、食品以及電信、互聯(lián)網(wǎng)接入、文化娛樂等“榜上有名”。
上半年省市工商局兩級12315指揮中心共受理消費(fèi)者、經(jīng)營者訴求124430件，與去年同期相比上升了17.63%。截至6月末，工商部門已為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失831.06萬元，解決消費(fèi)爭議1361件。
上半年，消費(fèi)者申訴較多的熱點(diǎn)問題集中在手機(jī)、電器、食品等方面；服務(wù)類申訴熱點(diǎn)集中在電信、互聯(lián)網(wǎng)接入、文化娛樂等方面。而新出現(xiàn)的維權(quán)申訴熱點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購糾紛多。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是近年來比較火爆的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，汽車美容、餐廳訂餐、婚紗攝影、家居產(chǎn)品等均成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的對象。糾紛比較集中在服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)延時(shí)、降低服務(wù)質(zhì)量、變更服務(wù)合同、惡意欺詐等。
家居、建材問題多。消費(fèi)申訴較多的是：某些家具經(jīng)營者只管銷售，不提供售后服務(wù)，家具出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到解決；個(gè)別家具經(jīng)營者承諾的事項(xiàng)不兌現(xiàn)等。
婚紗攝影問題突出。主要為多拍攝的照片歸屬權(quán)問題；假冒名牌影樓，低價(jià)招攬生意，服務(wù)質(zhì)量差；收款后攝影店轉(zhuǎn)讓或關(guān)門，消費(fèi)者無處拍照或領(lǐng)取照片；相冊、相框等配套產(chǎn)品偽劣等。
涉及商品房的問題較多。上半年，消費(fèi)者反映開發(fā)商和物業(yè)公司問題的數(shù)量加大。主要問題有：開發(fā)商違規(guī)收取燃?xì)獬跹b費(fèi)；交鑰匙時(shí)強(qiáng)制搭售商品；不具備入住條件強(qiáng)制收取取暖費(fèi)；房屋設(shè)施有損，物業(yè)公司拒絕或拖延維修；小區(qū)規(guī)劃停車位，強(qiáng)制業(yè)主購買，不買不讓進(jìn)車等。
來源：遼寧日報(bào) 編輯：許銀娟
