圖片說明：位于國定東路的君芝萊楊浦店玻璃門上已被貼了封條。/晨報記者殷立勤

還有二十幾天就是羊年春節了，不少消費者早已預訂好了年夜飯，沒想到，餐廳卻突然關門停業，不但打亂了一家團圓計劃，連付出的定金也無處收回。

昨日，記者從上海市消保委獲悉，目前已收到6例有關年夜飯的投訴，被投訴對象大多是具有一定名氣的餐飲店。其中，上海君芝萊餐飲有限公司（以下簡稱君芝萊）在關門的當月，還收取了3名消費者的年夜飯定金1800元。

關門前幾天還在收定金

去年11月20日，吳女士預訂了君芝萊楊浦店的兩桌年夜飯，支付定金1000元。上個月，吳女士和飯店聯系時發現，電話已經打不通。到君芝萊楊浦店一看，餐廳已經關門了。

隨后，吳女士又致電君芝萊其余3家分店，也都是停業狀態。這下吳女士傻眼了，不僅預訂好的年夜飯泡湯了，1000元定金也找不到人賠償，無奈之下只得向消保委投訴。

無獨有偶，楊先生去年11月25日預訂了君芝萊楊浦店一桌年夜飯，支付定金300元。鄧先生去年11月3日預訂了君芝萊虹口店的年夜飯，支付定金500元，結果當月14日就發現該店被貼了封條，人走樓空。

據悉，君芝萊人均消費在160元以上，經常承接婚宴、年夜飯等活動，在全市共有4家門店。實際上在去年下半年，企業經營就出現了問題，員工工資被拖欠現象嚴重。去年11月底，老板突然跑路，4家門店陸續關閉。

關門停業多是知名酒店

根據記者調查，預訂年夜飯遭遇“放鴿子”的案例并不在少數，今年尤其多發，目前市消保委已經接到6起相關投訴，而且被投訴企業大多是具有一定名氣的餐飲企業。

家住閘北區的黃先生，在去年11月1日預訂了共和國際商務廣場內的“萬家紅火大酒店”年夜飯，支付定金500元，沒想到商家突然人去樓空，只留下酒店門外大堂上張貼的一紙說明：“萬家燈火停止營業，敬請諒解”。還有一則物業提示，寫有“萬家燈火大酒店暫停營業，關于就餐等一系列問題請自行報警處理”。

黃先生說：“往年也在這里吃過年夜飯，定金一般在一二百元左右，但這次工作人員特別說明需要支付500元，而年夜飯的餐費僅1900元，相當于提前收取了1/4的餐費。現在我索賠無門。”

另外遭到投訴的還有上海順煊餐飲有限公司，徐先生于去年12月10日預訂了一桌年夜飯，支付定金700元，拿到一張收據，并告知定金不退。今年1月8日，他接到電話被告知商家無法提供年夜飯，索賠時遭到商家拒絕。

定金支付不要過高

預訂年夜飯遭遇商家毀約，消費者該如何維權？對此，市消保委法研部主任汪鶇建議，根據法律規定，定金支付最高不得超過總金額20%。因此，消費者在支付年夜飯定金時，要盡量降低風險，不要被商家忽悠支付高額定金，這樣即使發生商家關門跑路的惡劣事件，損失也能夠相對較低。

另外，消費者在預訂年夜飯時，最好與商家簽訂書面約定，即使不是正規合同，但是也具有法律效力。尤其是服務內容要細化，比如用餐時間、地點是包廂還是大廳、菜式名稱和數量、是否有茶位費和包間費等，以防止商家通過各種借口加錢。在用餐結束之后，還可以要求商家提供費用清單，對照之前的服務內容進行核對，一旦利益受損可以向有關部門進行投訴。