去年9月，自貿區(qū)1467戶企業(yè)因未履行2013年度年報公示被載入“經(jīng)營異常名錄”。記者近日從市工商局自貿區(qū)分局獲悉：這個數(shù)據(jù)現(xiàn)在變少了，截至記者發(fā)稿時查詢，“異常名錄”上目前還剩1168戶，較之最初公示的1467戶，說明有近300戶企業(yè)知錯就改。

“如果根據(jù)投訴處理，交易量就很大。我們工商非但要加強指導，更要起到監(jiān)督作用，防患于未然，保護消費者權益。”市工商局自貿區(qū)分局公平交易（法制）科科長孫氚告訴記者：“像自貿區(qū)內一電商交易平臺，有3萬多家非自營的駐店商戶，客觀上良莠不齊，難免引起投訴舉報比較多，我們就督促他們實行內部管控機制，要求駐店商戶‘亮照經(jīng)營’，目前該電商已經(jīng)清除了300多家違規(guī)駐店商戶，達到了100%的‘亮照率’。”由于“有照可循”，一旦出現(xiàn)問題，可立刻將線索移送商戶所在地工商部門。而電商作為廣告發(fā)布者，有審查廣告的義務，如果出現(xiàn)違法廣告，將同時查處電商和廣告主。

此外，自貿區(qū)工商還從源頭上堵住了“奢侈品維權”這一難題。據(jù)介紹，為了有效解決“海淘”產(chǎn)生的偷逃關稅、假冒偽劣、售后服務等問題，在自貿區(qū)內成立的全國首個跨境貿易電子商務試點平臺——“跨境通”，以經(jīng)營歐美一線品牌奢侈品為主，因其有稅收、物流、質量保證等方面的優(yōu)勢，頗受消費者歡迎。針對“跨境通”的經(jīng)營模式，以及承諾的“7天無理由退貨”，自貿區(qū)工商積極地與“跨境通”探討規(guī)范操作，目前入駐的40多家國外商戶在國內都有子公司或者合作公司，這樣售后服務才有保障。

上海自貿區(qū)于3月底，迎來了第一批正宗的自貿區(qū)平行進口汽車。對此，自貿區(qū)工商局早已做好準備。據(jù)悉，自貿區(qū)各相關部門已開通“自貿區(qū)平行進口汽車綜合管理信息系統(tǒng)”，只要登錄這一系統(tǒng)，便可對每一輛平行進口汽車的海關、稅務、檢驗檢疫等情況進行查詢，對此，自貿區(qū)工商建議設立“消費者權益保護聯(lián)絡點”，落實專人負責、專門電話、專用登記本，建立相關制度，定期匯總消費者舉報投訴情況及處理情況。