今天，中國電子商會發(fā)表聲明，回應關于昨日央視東方時空關于315消費電子投訴網收費問題的報道。
中國電子商會稱315消費電子投訴網是本會設立的合法正規(guī)網站。“自成立至今，一直致力于提升我國消費類電子產品的售后服務水平，維護廣大消費者和企業(yè)的合法權益，至今幫助過的消費者數達百萬，累積為消費者挽回各類損失達數億元，贏得了廣大消費者及社會各界的贊賞與好評”。
該商會還表示對該報道非常重視，經初步調查，發(fā)現315消費電子投訴網一直堅持投訴業(yè)務與廣告經營業(yè)務分開的原則，網站所有服務項目公開透明，關于企業(yè)品牌服務直通車的廣告經營服務內容、撤帖免費流程都在網站有非常清晰的內容介紹，詳見網址：http://www.315ts.net/ztc/ztcfile/index.html，及http://misc.315ts.net/delapply/。所有網站的合作企業(yè)，也均有投訴可以在網站上搜索得到。
另外，中國電子商會提出希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調查，如經過調查，報道中提及，我會網站員工有任何問題，違反了網站一貫以來的經營、投訴分開的原則，我們在調查清楚后將會做出嚴肅處理，給社會各界一個交待。在整個事件調查清楚后，該商會將及時向社會大眾公布相關情況，我們深知網站工作的性質，也一向嚴格要求網站堅持秉承所有的程序都陽光透明的原則，歡迎并接受社會的監(jiān)督，但我們對任何不實的信息也絕不姑息，保留依法追究的權利。
中國電子商會在其聲明中還表示，315消費電子投訴網的工作性質決定了她必然會得罪一些漠視投訴或不誠信經營的商家，網站近期經常遭到黑客惡意攻擊，以及其它各種形式的攻擊和抹黑。“但網站將會一如既往的為消費者和企業(yè)做好各種服務，為提升我國消費電子產品的服務水平而努力”。
來源：中國日報（記者 胡永啟） 編輯：馮媛