今天，中國電子商會發(fā)表聲明，回應(yīng)關(guān)于昨日央視東方時空關(guān)于315消費電子投訴網(wǎng)收費問題的報道。
中國電子商會稱315消費電子投訴網(wǎng)是本會設(shè)立的合法正規(guī)網(wǎng)站。“自成立至今，一直致力于提升我國消費類電子產(chǎn)品的售后服務(wù)水平，維護(hù)廣大消費者和企業(yè)的合法權(quán)益，至今幫助過的消費者數(shù)達(dá)百萬，累積為消費者挽回各類損失達(dá)數(shù)億元，贏得了廣大消費者及社會各界的贊賞與好評”。
該商會還表示對該報道非常重視，經(jīng)初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)315消費電子投訴網(wǎng)一直堅持投訴業(yè)務(wù)與廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)分開的原則，網(wǎng)站所有服務(wù)項目公開透明，關(guān)于企業(yè)品牌服務(wù)直通車的廣告經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容、撤帖免費流程都在網(wǎng)站有非常清晰的內(nèi)容介紹，詳見網(wǎng)址：http://www.315ts.net/ztc/ztcfile/index.html，及http://misc.315ts.net/delapply/。所有網(wǎng)站的合作企業(yè)，也均有投訴可以在網(wǎng)站上搜索得到。
另外，中國電子商會提出希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調(diào)查，如經(jīng)過調(diào)查，報道中提及，我會網(wǎng)站員工有任何問題，違反了網(wǎng)站一貫以來的經(jīng)營、投訴分開的原則，我們在調(diào)查清楚后將會做出嚴(yán)肅處理，給社會各界一個交待。在整個事件調(diào)查清楚后，該商會將及時向社會大眾公布相關(guān)情況，我們深知網(wǎng)站工作的性質(zhì)，也一向嚴(yán)格要求網(wǎng)站堅持秉承所有的程序都陽光透明的原則，歡迎并接受社會的監(jiān)督，但我們對任何不實的信息也絕不姑息，保留依法追究的權(quán)利。
中國電子商會在其聲明中還表示，315消費電子投訴網(wǎng)的工作性質(zhì)決定了她必然會得罪一些漠視投訴或不誠信經(jīng)營的商家，網(wǎng)站近期經(jīng)常遭到黑客惡意攻擊，以及其它各種形式的攻擊和抹黑。“但網(wǎng)站將會一如既往的為消費者和企業(yè)做好各種服務(wù)，為提升我國消費電子產(chǎn)品的服務(wù)水平而努力”。
來源：中國日報（記者 胡永啟） 編輯：馮媛
