“洋奶粉的持續(xù)吃香，表明從2008年三鹿奶粉事件以來，消費者對國產(chǎn)奶粉的信心一直沒有恢復(fù)起來，也表明我國當前的消費環(huán)境仍然讓消費者難以放心消費。消費者權(quán)益維護好了，和諧的消費環(huán)境才能建立起來，才能最終重建消費信心，提振國內(nèi)需求。

“海淘”走俏，洋奶粉“吃香”

當前消費環(huán)境仍難以讓人放心

“現(xiàn)在海淘已經(jīng)成為各個論壇準媽媽們討論最熱烈的話題。”31歲的準媽媽楊彥已經(jīng)開始為日后撫養(yǎng)寶寶的生活做準備了，而其中重要一項就是穿梭于各大網(wǎng)絡(luò)論壇，學(xué)習網(wǎng)友們留下的“海淘”經(jīng)驗。

所謂海淘，是指通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國。近年來，隨著國內(nèi)一些食品安全問題的暴露和人民幣國際購買力的增強，海淘逐漸成為很多人購買食品或其他重要商品時的首選。

一邊是海淘如火如荼進行，一邊是國內(nèi)洋品牌奶粉價格一個勁地漲。據(jù)媒體報道，近日，包括多美滋、美贊臣在內(nèi)的多個洋奶粉品牌出現(xiàn)年內(nèi)的第四次漲價。

“洋奶粉的持續(xù)吃香，表明從2008年三鹿奶粉事件以來，消費者對國產(chǎn)奶粉的信心一直沒有恢復(fù)起來，也表明我國當前的消費環(huán)境仍然讓消費者難以放心消費。” 中國人民大學(xué)法學(xué)院商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授認為，近年來持續(xù)火爆的中國人海外代購潮流給國內(nèi)消費環(huán)境建設(shè)敲響了警鐘，沒有好的消費環(huán)境，擴大內(nèi)需只能是一句空話。

劉俊海介紹，在美國，消費者買到問題商品后，馬上就會有律師站出來幫助消費者對商家進行團體訴訟，消費者只要提供自己的購物小票和銀行賬號，就可以安心在家里等著賠款到賬了。“美國法院大多數(shù)時候?qū)τ谇趾οM者權(quán)益的行為都會采取巨額懲罰性賠償措施，所以一次官司就能讓律師和消費者賺得盆滿缽滿，律師和消費者都樂于打這種官司。”

“反觀我國的法律，目前消費者權(quán)益保護法僅規(guī)定了兩倍賠償措施，三鹿事件之后開始實施的食品安全法,雖然規(guī)定了十倍賠償?shù)拇胧湟笊碳颐髦姆梢s成為消費者索賠的障礙。”劉俊海說，就算消費者歷盡千辛萬苦打贏了官司，一罐問題奶粉最多獲得幾千元的賠償，可能最后連律師費都付不起。

“以前總說內(nèi)需不振是老百姓沒錢花，現(xiàn)在老百姓有錢了，卻都花到國外去了，這凸顯了當前我國擴大消費的尷尬。”劉俊海建議，在全面加強對消費環(huán)境的行政監(jiān)管基礎(chǔ)上，應(yīng)該重點通過法律手段幫助消費者維護自身合法權(quán)益，懲治不良的消費環(huán)境。消費者權(quán)益之所以在很多國家都受到特別重視，就是因為它不是只關(guān)系到某個個體，而是關(guān)系到整個消費環(huán)境和全體社會成員利益的社會問題。消費者權(quán)益維護好了，和諧的消費環(huán)境才能建立起來，才能最終重建消費信心，提振國內(nèi)需求。