誠信經營，是一種美麗的人生境界
“消協時常會接到的由經營者不誠信經營引起的投訴，身邊的反面教材給民眾帶來很多負面沖擊。”江蘇省消費者協會秘書長童天武說，馬玉劍的事跡讓人們感到了傳統道德的力量，他沒有因身體的不適和家庭的不幸而違背誠信經營的準則，值得所有經營者學習。
“如今，關于預付費卡經營者逃逸的矛盾糾紛已經引起我們的高度關注，消費環境需要持續規范，我們也在積極想辦法。其實，經營者誠信經營意識的提高是解決問題最根本的因素。”童天武說，希望馬玉劍的事跡能在商家中引起反響和共鳴，讓全體經營者共同努力，給消費者塑造一個更加無憂的消費環境。
蘇州大學政治與公共管理學院教授方世南指出，馬玉劍在得知自己身患癌癥后，首先想到的是需要承擔的社會責任和對顧客服務的承諾。他在不能繼續工作的情況下果斷退款，讓顧客的損失降到最低。馬玉劍身上集中閃耀著誠信的光輝，他的這種道德力量和帶給人們的感動，正是當今社會最需要、最珍貴的精神資源。
“馬玉劍的事跡之所以受到社會關注，是因為他展現了一個平凡私營店主不平凡的一面，體現了中華民族傳統美德的道德追求。”方世南說，我們的社會需要這種小人物的大感動、堅守誠信的大境界。
