為了就近快捷地解決消費者投訴，3月15日上午，居然之家迎澤橋西店舉行投訴站授牌儀式，這只是太原市消協(xié)紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日46個活動點之一。

“3·15”活動中，太原市消協(xié)突出小型化、分散化、多樣化，共設(shè)立46個活動點，包括受理消費者咨詢與投訴、進行真假商品對比鑒別等多項內(nèi)容。還開展了進社區(qū)、進學(xué)校、進商場、進農(nóng)村、進景區(qū)等活動，進行消費者維權(quán)知識講座和培訓(xùn)，引導(dǎo)新型消費方式，幫助消費者樹立依法維權(quán)觀念。

與此同時，太原市消協(xié)還就2014年投訴熱點和投訴分析以及5期涉及預(yù)付卡、手機、家具、家電、汽車等方面的消費警示向社會公布；面向全市招聘義務(wù)監(jiān)督員；組織經(jīng)營者、消費者開展新《消法》學(xué)習(xí)及演講比賽等，廣泛宣傳消法知識。

據(jù)介紹，2014年，太原市工商局、太原市消協(xié)共受理消費者咨詢投訴舉報54521件，比2013年增加4461件。其中，咨詢52341件，占受理總量的96%；投訴1366件，占受理總量的20.8%；舉報814件，占受理總量的1.4%。投訴案件中，辦結(jié)率95.7%,為消費者挽回經(jīng)濟損失200萬余元。（記者 范珉菲）