故宮博物院院長單霽翔28日被問及是否以漲價調節人流，單霽翔說，平均50元的門票不高，但考慮到故宮票價對北京景點的連帶效應，“想漲，但不能漲”。
單霽翔表示，過去一年，故宮實現了全年文物建筑、文物藏品和觀眾安全。9000多間房屋的安防更新將于今年底全部完成，新的消防設備明年底也將全部投入使用。
服務觀眾方面，故宮博物院官方網站去年日點擊率100萬次以上；自動講解器提供的語言類型達40種，不僅有各國語言，還有中國少數民族語言，粵語、閩南話等方言。
觀眾嚴重“超載”仍是故宮安全及服務最大的隱患和困擾。單霽翔表示，正討論長假期間是否采取對團隊規定參觀時間，或以經濟手段、強制排隊等辦法，限制進入御花園等熱點區域人數。
他表示，計劃盡快修復午門燕翅樓、端門等，分別以之設立新博物館、數字博物館、石鼓館、外國文物館、雕塑館等，爭取到2020年紫禁城建成600周年之際，故宮開放面積達到76%。
