隨著春節(jié)的臨近，外出務工人員回家過年、學生放假、春節(jié)長假親友結伴出游等推動了市民申辦出境證件業(yè)務量呈現(xiàn)“井噴式”增長，形成歲末辦證高峰。一月份以來，僅七個工作日，出入境接待大廳就接待公民出境業(yè)務申請咨詢800余人次，日均接待量突破100人次。面對高峰，奎屯市公安局出入境管理大隊立足本職，多策并舉，提出了“窗口更亮、服務更優(yōu)、群眾更滿意”的熱情口號，不斷提升為民服務水平。

一是靠前服務。針對申請群體多為利用假期出國（境）旅游這一情況，主動與旅游公司溝通聯(lián)系，提前掌握一段時間內(nèi)申請人流量動態(tài)，通過增設窗口、延時服務、預約服務、專設通道等措施，確保申請秩序井然。

二是限時服務。借助出入境管理信息系統(tǒng)，進一步壓縮辦結時限，申請人辦證等候時間由10分鐘縮減為5分鐘，實現(xiàn)了隨到隨辦、隨傳隨結。

三是提醒服務。結合出國境領域違法犯罪活動多發(fā)、涉外勞務及留學等領域糾紛頻發(fā)、氣候變化等形勢，對欲出境人員提供謹慎選擇中介、妥善辦理簽證、出國注意事項及守法隨俗、依法維權的提醒，強化教育引導，提升公民自我防范能力。

四是彈性服務。堅持急事急辦、特事特辦，對出國（境）探望危重病人、開學時間將近、參加商務活動時間緊迫、前往國的入境許可或者簽證有效期將屆滿等緊急事由的申請，加急受理；對于在校學生及外地工作人員，可在午休、下班后及返鄉(xiāng)的任一時間提供非工作時間預約服務。（通訊員 張越）