3G通信業(yè)務(wù)兩年取得了巨大發(fā)展，移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商之間形成了競爭格局。但資費(fèi)偏高、缺乏核心應(yīng)用、客戶規(guī)模不足等問題制約著3G業(yè)務(wù)的未來
3G用戶突破4000萬，形成3張初步覆蓋全國城鎮(zhèn)的3G網(wǎng)絡(luò)，這是三大運(yùn)營商在3G發(fā)牌兩周年之際交出的答卷。
但是，與先前工信部提出的2011年3G用戶達(dá)到1.5億戶的目標(biāo)相比，兩年發(fā)展4000萬用戶的現(xiàn)狀說明：3G發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。
資費(fèi)偏高成為阻隔用戶的第一堵墻
走在街邊，不時(shí)能看到“3G引領(lǐng)生活”之類的廣告。雖然三大運(yùn)營商使出渾身解數(shù)，但對于普通消費(fèi)者而言，3G離自己依舊遙遠(yuǎn)。
在天津市南京路附近的一家移動營業(yè)廳，記者隨機(jī)采訪的幾位顧客大多表示對3G業(yè)務(wù)興趣不大。“原來的號碼都用了四五年了，辦3G業(yè)務(wù)就要換號，太麻煩了。”顧客賈宇橋?qū)τ浾哒f。該營業(yè)廳的營業(yè)人員也坦言，3G業(yè)務(wù)自推出以來，辦理的情況并不是特別火爆，資費(fèi)無疑是客戶考慮的最主要因素。
以天津移動“動感地帶”旗下的3G“網(wǎng)聊套餐”資費(fèi)為例，46元的套餐包括短信700條，上網(wǎng)流量250M，本地市話主叫80分鐘（含可視電話），超出后市話忙時(shí)0.26元/分鐘。“250M流量看著不少，但也只能看看網(wǎng)頁，圖片都不敢多看，否則絕對會超出。現(xiàn)在到處都有無線網(wǎng)絡(luò)，我完全可以拿著一個(gè)有wifi功能的智能手機(jī)，免費(fèi)上網(wǎng)看視頻、聊天。”賈宇橋說。
北京女孩小林辦了聯(lián)通的套餐業(yè)務(wù)，預(yù)存話費(fèi)贈iphone4手機(jī)，一個(gè)月的話費(fèi)在300元左右。她表示：“3G上網(wǎng)速度確實(shí)很快，但現(xiàn)在3G信號不好，有時(shí)在辦公室某個(gè)角落就沒有信號了。平時(shí)也只是上上微博，視頻不敢看太多。”
其實(shí)，3G手機(jī)完全可以支持在線觀看視頻等業(yè)務(wù)，但資費(fèi)偏高無疑是一只攔路虎。以北京聯(lián)通現(xiàn)有資費(fèi)計(jì)算，小林286元的月基本費(fèi)包含1.1G的流量，超出套餐后的數(shù)據(jù)流量費(fèi)為0.3元/M。如果用手機(jī)在線看一部400M左右的電影，1.1G的套餐內(nèi)流量最多只夠看3部，超出后如果看一部電影平均花費(fèi)高達(dá)近百元。這在一定程度上說明3G業(yè)務(wù)的收費(fèi)仍需更貼近百姓。
第二堵墻是核心功能不突出
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，3G用戶發(fā)展不能上規(guī)模的原因之一，是目前3G還沒有出現(xiàn)核心應(yīng)用。許多人使用手機(jī)的基本需求只是發(fā)短信打電話，傳統(tǒng)的2G手機(jī)功能完全可以滿足這些需求。雖然微博的爆發(fā)性增長促使一部分用戶添置了3G智能手機(jī)，但是，3G運(yùn)營商宣傳的諸如可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)支付等應(yīng)用，并未成為主流。
“視頻電話等業(yè)務(wù)雖然更適合商務(wù)人士和經(jīng)常出差的顧客使用，但由于3G網(wǎng)絡(luò)目前在很多地區(qū)還沒有開通，客戶自然還是愿意選擇更穩(wěn)定的2G網(wǎng)絡(luò)。”一家聯(lián)通營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人對記者如是說。如何擴(kuò)大客戶對于3G業(yè)務(wù)的認(rèn)知和了解，推廣3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)以吸引更多的客戶，確實(shí)是運(yùn)營商必須面對的問題。
主流應(yīng)用的缺失，制約了3G用戶的發(fā)展。而用戶規(guī)模不足，又反過來制約了相關(guān)應(yīng)用的發(fā)展。這不僅導(dǎo)致了三大運(yùn)營商3年發(fā)展1.5億3G用戶的目標(biāo)幾乎成為不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，也直接導(dǎo)致了3G運(yùn)營商的ARPU值（每用戶平均收入）偏低。
有業(yè)內(nèi)人士分析說，一些移動互聯(lián)功能的應(yīng)用因?yàn)?G用戶發(fā)展規(guī)模不夠而無法產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，因此三大運(yùn)營商當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是降低3G門檻，盡量擴(kuò)大3G用戶規(guī)模。
電信成為全球最大C網(wǎng)運(yùn)營商，TD網(wǎng)絡(luò)日益成熟
與中國聯(lián)通的WCDMA、中國電信的CDMA2000兩種成熟3G制式相比，中國移動建設(shè)和經(jīng)營的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD―SCDMA網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)相對艱巨得多，這導(dǎo)致在我國2G時(shí)代中國移動 “一家獨(dú)大”的局面，在3G通信的發(fā)展進(jìn)程中有所改變。其中，起步占優(yōu)的中國電信天翼3G，已經(jīng)成為全球最大的C網(wǎng)運(yùn)營商。
中國移動雖然早在2008年奧運(yùn)會前就啟動了TD試商用，但面對TD網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備不成熟、終端瓶頸以及應(yīng)用開發(fā)滯后等難題，有專家表示，中國移動3G用戶發(fā)展速度不會太快。針對此，中國移動正摸索一條有中國特色的TD發(fā)展之路。如今，中國移動的3G系統(tǒng)更是達(dá)到了4G的硬件水平，今后不需要大規(guī)模的硬件投資，只需軟件升級，就可以平滑過渡到4G。
有分析認(rèn)為，2011年將是中國3G爆發(fā)式增長的一年。今年，國內(nèi)三大運(yùn)營商主導(dǎo)的3G投資規(guī)模可達(dá)750億元―780億元。經(jīng)過各方不懈努力，至今年底，國內(nèi)3G用戶規(guī)模有望累計(jì)達(dá)到1億左右。
但是，對運(yùn)營商而言，在持續(xù)投入3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，能否降低資費(fèi)水平，尤其是手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)多種3G應(yīng)用的大規(guī)模商用，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，才是拉動3G用戶數(shù)增長的關(guān)鍵。
