2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為朱建生在訪談現場。新華網陳競超 攝

　　中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生22日作客新華訪談時提醒廣大旅客慎用“搶票軟件”，以免耽誤正常購票出行。

　　他說，鐵路技術部門監測到高峰時間段網站登錄訪問及查詢并發數量異常，經分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數購票旅客的利益。

　　為了更好地維護網上購票秩序，鐵道部已邀請相關公司進行了技術交流，建議他們酌情考慮取消內置搶票插件。朱建生提醒廣大旅客慎用此類插件，以免耽誤您正常購票出行。