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金浩茶油 資料圖片

上門收油不留憑證，賠償要到公司去談，金浩茶油“退貨”有點折騰人。昨日，消費者王女士終于等來了金浩茶油的說法。湖南金浩茶油董事長發表致歉信并承諾，“問題”批次內的茶油給予十倍賠償。武漢分公司責任人也答復，按總部的要求，給消費者個交代。

昨日，湖南金浩茶油股份有限公司董事長劉翔浩在其公司官方網站，發表《致消費者朋友和社會各界的一封信》。劉翔浩在信中稱，此次苯并（a）芘超標事件，給廣大消費者朋友帶來了傷害，損害了廣大消費者的利益。也沒有按國家規定的正規召回程序進行產品召回，侵害了消費者的知情權。懇請社會各界和廣大消費者朋友，給我們一次改正錯誤的機會。

信中還表示，對流入消費者手中的9個批次的問題產品，將按國家最高賠付標準退換、賠付；對確因食用其問題產品給消費者造成身體疾患的按國家標準賠償。此外，他還聲明金浩茶籽調和油系列與低溫壓榨茶籽油系列產品沒有問題。

武漢分公司鄭姓責任人也回應，問題批次的茶油會按總部要求給予消費者賠償。