二是實(shí)施“相約大運(yùn)、暢游深圳”推廣工程。為宣傳推廣大運(yùn)，以大運(yùn)會(huì)為契機(jī)推進(jìn)深圳國(guó)際旅游目的地的建設(shè)，市文體旅游局把2011年深圳旅游宣傳推廣主題定為“相約大運(yùn)，暢游深圳”。從1月份起，借助網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視、廣播、移動(dòng)終端和舉辦大型盛事推廣活動(dòng)等多種渠道，陸續(xù)開(kāi)展了“發(fā)現(xiàn)深圳之美”城市旅游在線推廣活動(dòng)、“相約大運(yùn)，暢游深圳”深圳文體旅游香港推介會(huì)、“創(chuàng)意時(shí)尚游深圳”大型宣傳推廣活動(dòng)、“相約大運(yùn)、暢游深圳”一日游指導(dǎo)線路策劃推廣活動(dòng)、創(chuàng)意時(shí)尚游深圳活動(dòng)啟動(dòng)暨文化游大運(yùn)游首發(fā)儀式、“相約大運(yùn)，暢游港深”深港成都聯(lián)合推廣活動(dòng)等一系列主題旅游推廣活動(dòng)。我們還利用參加境內(nèi)外多個(gè)大型旅游展的平臺(tái)，開(kāi)展大運(yùn)旅游推介活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立和展示“創(chuàng)意深圳，時(shí)尚之都”的深圳文體旅游新形象。另外，我們邀請(qǐng)了旅游衛(wèi)視、樂(lè)途網(wǎng)等多家海內(nèi)外主流媒體記者以及韓國(guó)韓亞航空、韓國(guó)主要旅行商、臺(tái)灣旅行社代表、澳洲、新西蘭主要旅行商等專(zhuān)業(yè)賣(mài)家團(tuán)和廣州、珠海、東莞、惠州等周邊城市旅游部門(mén)和主要旅行社負(fù)責(zé)人先后來(lái)深考察，實(shí)地到深圳灣體育中心、深圳大運(yùn)中心踩線，推廣大運(yùn)游等深圳旅游新產(chǎn)品，這些媒體和業(yè)界都表示將積極宣傳大運(yùn)會(huì)、組織更多游客來(lái)深圳觀看大運(yùn)會(huì)、親身體驗(yàn)深圳這座城市 “不一樣的精彩”。
三是實(shí)施旅游管理與服務(wù)提升工程。深圳市文體旅游局以大運(yùn)為契機(jī)，按照質(zhì)量強(qiáng)市的要求，大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，啟動(dòng)了系列服務(wù)大運(yùn)大培訓(xùn)、大提升活動(dòng)，編寫(xiě)了深圳旅游行業(yè)大運(yùn)培訓(xùn)系列手冊(cè)，指導(dǎo)全市旅游行業(yè)開(kāi)展大運(yùn)知識(shí)、大運(yùn)旅游禮儀、大運(yùn)旅游英語(yǔ)、大運(yùn)旅游服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)大運(yùn)官方指定飯店以及其他星級(jí)旅游飯店的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開(kāi)展服務(wù)技能大練兵活動(dòng)，加強(qiáng)了景點(diǎn)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，深入開(kāi)展A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)，完善旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，提升旅游業(yè)整體形象和服務(wù)水平。舉辦了深圳旅游行業(yè)“迎大運(yùn)、創(chuàng)全國(guó)文明標(biāo)兵－萬(wàn)名旅游微笑大使”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)動(dòng)1290家企業(yè)、近2萬(wàn)人參加活動(dòng)，在全行業(yè)營(yíng)造了用微笑傳遞友情、用微笑傳播文明、用微笑構(gòu)建和諧的服務(wù)理念。進(jìn)一步完善公共旅游資訊服務(wù)體系，完善深圳旅游網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)和版面改版工作，設(shè)立了大運(yùn)旅游專(zhuān)欄；啟動(dòng)了大運(yùn)村、龍華火車(chē)站、歡樂(lè)海岸等新旅游咨詢網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)；完善1258033旅游聲訊臺(tái)的建設(shè)，為大運(yùn)游客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢和出游服務(wù)。加大了旅游市場(chǎng)和旅游安全監(jiān)管力度，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多次旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，查處了一批違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人，以交叉檢查方式對(duì)全市314家旅游企業(yè)開(kāi)展了為期一個(gè)月的旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保了深圳旅游市場(chǎng)安全、有序。