大運(yùn)會(huì)期間，市文體旅游局和全市旅游行業(yè)將采取多項(xiàng)措施，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造大運(yùn)會(huì)期間深圳旅游歡樂(lè)、祥和、安全、有序的市場(chǎng)氛圍。
一是加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，對(duì)違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和深圳旅游聲譽(yù)的旅行社、旅游中介組織給予嚴(yán)肅處理。
二是加強(qiáng)對(duì)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大運(yùn)官方飯店和官方指定飯店以及其他星級(jí)旅游飯店的指導(dǎo)和監(jiān)管，提高旅游飯店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
三是開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。聯(lián)合市交通、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，繼續(xù)開展打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)深圳 “本地游”市場(chǎng)秩序規(guī)范有序。
四是開展旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪。市、區(qū)旅游部門將在大運(yùn)會(huì)期間開展旅游市場(chǎng)暗訪行動(dòng)，派出檢查人員和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員以游客身份到各旅游企業(yè)，了解、收集旅游市場(chǎng)的一手情況。同時(shí)，將加強(qiáng)對(duì)違規(guī)企業(yè)的警示和查處，對(duì)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)苗頭的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，及時(shí)糾正不良經(jīng)營(yíng)方向，為大運(yùn)營(yíng)造良好旅游市場(chǎng)環(huán)境。
五是加大旅游安全監(jiān)管力度。在前階段旅游安全檢查的基礎(chǔ)上，組織開展對(duì)各重點(diǎn)旅游企業(yè)的安全工作檢查和監(jiān)管工作，落實(shí)各項(xiàng)安全制度，進(jìn)一步健全各類旅游安全應(yīng)急預(yù)案，確保大運(yùn)期間旅游接待安全、有序。
六是加強(qiáng)應(yīng)急值守工作。大運(yùn)會(huì)期間，市、區(qū)旅游部門和各主要旅游企業(yè)實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步健全應(yīng)急值守工作崗位責(zé)任制，確保市、區(qū)旅游部門與旅游企業(yè)的信息傳送渠道暢順，確保旅游突發(fā)事件在第一時(shí)間得到有效應(yīng)急處置，確保旅游投訴及時(shí)受理和妥善解決。