惠普建議消費者預先聯(lián)系惠普以確定其使用的電池是否在召回范圍之內，如果確實在召回范圍內，用戶將免費得到一塊新電池。用戶可以訪問惠普官網www.hp.com/support/BatteryReplacement查詢更多召回具體信息。
