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快遞占郵政投訴九成 誰動了我的快遞包裹？
2011-06-20 08:53:08 來源：新京報 加盟企業(yè)重利益輕服務(wù) 中國快遞協(xié)會副秘書長、前上海市郵政管理局副局長邵鐘林分析認為，快遞業(yè)亂象叢生的背后，仍源自其供給能力不能滿足社會需求。 “當(dāng)快件積累到一定量的時候，比如‘爆倉’，就會減少掃描，從而導(dǎo)致部分物品丟失短少。”邵鐘林說。 此外，中國快遞行業(yè)多實行企業(yè)加盟制。由于加盟商通常自負盈虧，為了更多盈利，負荷運作，甚至不惜犧牲服務(wù)質(zhì)量。 在目前比較知名的民營企業(yè)中，除順豐屬于直營型快遞企業(yè)外，其余包括申通、圓通、中通、匯通、韻達、海航天天等均為加盟型企業(yè)。 一位負責(zé)北京劉家窯區(qū)域派送的順豐快遞公司負責(zé)人介紹，順豐采用直營制，為一線快遞人員每人配備了一個手持移動終端，可實時的將包裹收送情況掃描到公司系統(tǒng)內(nèi)。 “一個終端幾千塊，如果我出錢來更新設(shè)備，最后肯定虧本。”申通快遞一位分公司負責(zé)人說。 邵鐘林稱，盡管直營是快遞行業(yè)的最終道路，但從加盟向直營轉(zhuǎn)變，最大困境還是資金以及人才，加盟與直營將長期并存。 而且，利潤微薄也是導(dǎo)致快遞服務(wù)質(zhì)量下降的重要因素。早在今年3月份，多家民營快遞曾試圖醞釀漲價，但最終未見實施。 邵鐘林表示，由于快遞行業(yè)入行門檻低，必然導(dǎo)致良莠不齊。 據(jù)《郵政法》規(guī)定，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于五十萬。 北京鑫飛鴻速遞上地分公司總經(jīng)理沈強說，在更早之前，加盟費只需10000元以下“一對夫妻就可以成立分公司，加盟商既是老板也是員工。” 來自國家郵政局的信息顯示，郵政法修訂后幾年來，我國快遞業(yè)快速發(fā)展，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)超過6000家，年營業(yè)額在700億元、從業(yè)人員60多萬。 邵鐘林說，為了規(guī)范引導(dǎo)民營快遞發(fā)展，國家郵政局擬對快遞企業(yè)實行分級管理。“這樣有利于消費者按照需求，選擇不同的服務(wù)。比如郵寄貴重的物品，消費者可以選擇服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)，安全系數(shù)高，同樣價格也不會便宜。” 來源：新京報 編輯：于姝楠
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