加強監督檢查，主動開展維權

面對跨國公司在中國市場上一些有違商業誠信以及見利忘義的行為，陶愛蓮、晁鋼令、邱寶昌等專家學者認為，企業追求利潤最大化，指望企業自律很難讓市場更加合理，必須從執法層面對企業進行有效的監管和處罰。

邱寶昌說，首先必須明確執法和監管主體，加大行政監管力度。例如，工商行政管理部門按照合同法規定享有執法權力，但其中又涉及到商業銀行法、電信條例等其他法律、法規，因此，要明確監管部門的權責。同時，通過法律修改，賦予消費者保護組織和其他公益組織代表不特定消費者維護權益的權力，以維護公平交易秩序。

針對國際大牌的代理商及門店銷售人員互相推諉、品牌公司借機逃避責任的現象，晁鋼令認為，應該對代理商形成嚴格的監管，對不誠信的企業加大處罰力度，大幅增加企業的違法成本，形成對品牌的威懾力度。

陶愛蓮指出，除了有關部門加大監管力度之外，消費者也可以聯合起來，集體進行抵制。

據介紹，2011年，韓國iPhone手機用戶抱怨，蘋果為故障手機用戶更換的手機幾乎都是二手翻新機，而不是全新的手機，該公司也不提供免費維修或退款服務，引發韓國“果粉”眾怒。隨后不久，韓國公平貿易委員會表示，蘋果公司同意要求，對iPhone手機在韓國的服務政策進行修改，以平息眾怒。

專家呼吁，不管是哪家大牌產品，消費者都應該從品質和服務出發理性選擇，“盲目崇洋”的消費觀不可取。只有消費者聯合起來，主動維護自己的權益，才能制止國際大牌在中國“耍橫”。

來源：新華網 編輯：馬原