昨天上午，乘客在地鐵1號線西單站剛剛開啟的乘客服務中心享受便捷的線路咨詢服務。當日，1號線、2號線和機場線有42處乘客服務中心開放。

北京34個地鐵站可為手機充電

昨天上午，首批42個地鐵乘客服務中心在前門站、長椿街站等34個地鐵站亮相，這里可以為乘客提供自助手機充電、查詢公共交通路線等服務。

以往，乘客在地鐵站里問路，一些車站會提供“便條”服務，將路線寫下來免費送給乘客。今后，這一程序將簡化。在乘客服務中心，工作人員可以通過觸摸屏，一邊在地圖上指路，一邊打印出換乘信息。一位乘客在西單站嘗試查詢如何抵達長陽。大約30秒，一張類似超市小票的指路條打印出來，上面印著“乘坐地鐵一號線在軍事博物館換乘9號線，乘坐9站在郭公莊站下車，再換乘房山線，經過3站即可到達長陽。”另外，系統還能查詢本市公交換乘信息。

在服務中心的小架子上，擺放著5個手機充電器，乘客如遇手機沒電的情況，可以在這里免費充電。“可以給安卓系統手機和蘋果手機充電。”工作人員介紹，應急充電的時間為5分鐘左右。“特別需要注意的是，乘客在為手機充電時，需要自己看管好財物。”

除了自助服務，每日7時至22時，地鐵客流密集時段，該中心還將配專人提供特色服務。比如，乘客遇到緊急情況，可以到服務中心免費使用電話，撥打本市手機和市話。“非服務時間，這部電話會鎖起來。”

目前，北京地鐵路網的1號線、2號線和機場線34個站設置了42個服務中心。2015年內，這種服務中心將成為地鐵站的標配。

編輯 黃適